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优秀信访干部马克琼同志先进事迹材料

第一章初识信访：从“门外汉”到“行家里手”的蜕变

2003年8月，28岁的马克琼背着简单的行囊，从县委组织部报到单上看到了“信访局”三个字。彼时的他，对信访工作的全部想象，停留在“接接信、发发函”的粗浅层面。第一天上班，他就被安排到接访大厅值窗口。那天，大厅里挤满了一百多位群众，有人举着X光片，有人抱着发霉的档案袋，有人干脆把铺盖卷扛进来，扬言“见不到县长就不走”。马克琼拿着登记本，手心全是汗，嗓子发干，他发现自己连“复查”“复核”这两个术语都分不清。

当晚，他把《信访条例》复印本钉在宿舍床头，用红笔在“属地管理、分级负责”八个字旁画了一颗