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03管理道德第三章组织与管理

70%03管理道德内涵内涵管理作为一种目的性与群体性的实践，蕴含着对人与自然、他者及自我三重关系的价值判断及道德关怀，为使管理的本质充分展现及管理的职能充分实现，管理中的人的行为必须遵循一定的伦理规范。管理道德可以定义为对决策和行为的是非对错予以一定的原则、价值观和理念。管理目的的设定、管理资源的分配、管理成果的分享、管理进程的协调均涉及价值判断问题。价值是客体之于主体的意义，对管理中主客体关系的界定、协调及规范就是伦理问题，体现为管理的道德性。一、影响管理道德的因素内涵

70%03管理道德一、影响管理道德的因素道德发展阶段组织结构设计个人特性组织文化道德问题强度

70%（一）道德发展阶段研究表明，道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的影响。如表3-1所示。03管理道德一、影响管理道德的因素

70%（二）个人特性03管理道德一、影响管理道德的因素70%个人特性个人价值观人们的价值观是受家庭、朋友、社区环境、教育环境、宗教信仰、生活和工作经历等因素影响而逐渐形成的。自信心和自控力自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的，通常都能坚持去做自己认为正确的事。自信心和自控力弱的人就会摇摆不定或困惑不解，很容易屈服于外力而难以坚持自己的主张。

70%（三）组织结构03管理道德一、影响管理道德的因素组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、检查、审计机制，有没有外部群众和舆论监督。组织内部存在明确的规章制度。上级管理行为的示范作用。绩效评估考核体系会起到指挥棒的作用。组织结构对管理道德影响巨大。

70%03管理道德一、影响管理道德的因素如果管理者和员工在积极创新进取时，一旦遭受挫折或失败，不会受到组织的歧视和惩罚；如果通过采用某些不道德的行为取得成果，会被组织揭露和鄙视。道德问题强度会直接影响管理者的决策。问题强度是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。当问题本身对组织具有特别重大的影响时，管理者为了保护本组织的利益也可能冒着被揭露的风险而采取不道德的管理行为。（五）问题强度（四）组织文化

70%03管理道德二、改善企业道德行为的途径(一)挑选高道德素质的员工管理者有可能通过严格的挑选过程将低道德素质的求职者淘汰。重要一环加强对试用者的观察和了解，有时生活或工作中的某一细节就可能判断出对方的内心世界和道德水准。(二)建立道德守则和决策规则(三)管理者在道德方面领导员工道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。对我国企业和政府的工作人员更应制定具体简明的道德守则，严防他们由于道德的缺陷或堕落，滥用手中掌握的机密信息、公共资源和公共权力,做出损害国家利益和企业利益的事。高层管理人员在言行方面是员工的表率。高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为。高层管理者要勇于承担责任。

70%03管理道德二、改善企业道德行为的途径(四)设定工作目标员工应该有明确和现实的目标。如果目标对员工的要求不切合实际，即使目标是明确的，也会产生道德问题。明确和现实的目标可以减少员工的困惑，并能激励员工而不是惩罚他们。(五)对员工进行道德教育向员工讲授解决道德问题的方案，可以改变其行为。这种教育提升了个人的道德发展阶段。道德教育至少可以增强有关人员对职业道德的认识。(六)对绩效进行全面评价对管理者的评价中，不仅要考察其决策带来的经济成果，还要考察其决策带来的道德后果。对任何人、任何部门绩效的评价不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德。

70%03管理道德二、改善企业道德行为的途径（八）提供正式的保护机制正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。（七）进行独立的社会审计根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。有效的道德计划应该同时包括例行的、随机的两种形式的审计。

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