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电商运营专员销售增长与用户体验绩效评定表
员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名
所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制
员工职位：输入职位 考核周期：输入部门
考核维度
指标名称
权重
目标值
评分标准
得分
销售额增长
月度销售额达成率
40%
100%
实际销售额与目标销售额的比值，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。
季度销售同比增长率
20%
本季度销售额与去年同期销售额的同比增长率，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。
爆款商品销售占比
50%
爆款商品销售额占总销售额的比例，每低5%扣0.5分，最高扣至0分。
客单价提升率
10%
本季度客单价与上季度客单价的提升率，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。
新客户转化率
15%
新客户销售额占总销售额的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。
用户体验优化
页面浏览量（PV）增长率
30%
30%
本季度页面浏览量环比增长率，每低5%扣0.5分，最高扣至0分。
跳出率控制
40%
页面跳出率，每高5%扣0.5分，最高扣至0分。
购物车放弃率降低
10%
购物车放弃率降低的幅度，每低1%得0.5分，最高得满分。
客户满意度评分
4.5分
根据客户评价或调查问卷的评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分。
售后服务响应时间
24小时
平均售后服务响应时间，每超过2小时扣0.5分，最高扣至0分。
营销活动效果
活动ROI
20%
5
营销活动投入产出比，每低0.5扣0.5分，最高扣至0分。
活动参与人数
1000人
活动期间参与人数，每低100人扣0.5分，最高扣至0分。
活动曝光量
5000次
活动期间总曝光量，每低1000次扣0.5分，最高扣至0分。
活动转化率
10%
活动期间转化率，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。
活动复购率
20%
活动期间参与用户后续复购的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。
团队协作与执行
项目按时完成率
10%
90%
项目计划时间内完成的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。
跨部门协作满意度
4.0分
根据协作部门评价的评分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分。
工作计划性
良好
根据工作计划的完整性和执行情况，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，分别对应4分、3分、2分、1分。
问题解决能力
高效
根据问题处理的及时性和有效性，分为高效、一般、低效三个等级，分别对应3分、2分、1分。
培训参与度
100%
参与公司或团队组织的培训的出勤率和积极性，未参与不得分，参与但积极性不高扣0.5分，最高扣至0分。
本考核表用于评估电商运营专员在销售增长和用户体验方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。最终得分由各维度加权计算得出。
评分（分）
维度一
维度二
维度三
维度四
维度五
员工评分合计
上级评分
合计
最终得分
奖金系数
=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=
绩效面谈
直接主管签名：被考核者签名：
日期：
人力
审核
意见
上级主管
核定意见
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