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产品说明书模板

一、产品基础信息

产品名称：[产品通用名称，如“智能协作管理平台”]

版本号：V[X.X.X]（如V2.1.0）

适用对象：[目标用户群体，如“企业项目团队、教育机构、中小型商户”]

核心特性：[简述3-5项核心优势，如“多端实时同步、可视化数据看板、自定义流程配置、低代码操作界面”]

二、适用场景与价值体现

本产品旨在解决[用户核心痛点，如“跨部门协作效率低、信息传递不清晰、流程管理混乱”]问题，以下场景可充分发挥其价值：

团队协同场景：适用于多成员参与的[具体任务，如“产品研发迭代、市场活动策划”]，通过任务分配、进度跟踪、文件共享功能，减少沟通成本，保证项目按时推进。

信息管理场景：针对[具体需求，如“客户资料归档、知识库搭建、数据报表汇总”]，提供结构化存储与快速检索功能，避免信息分散丢失，提升数据利用率。

流程规范场景：在[具体流程，如“新员工入职、审批报销、客户投诉处理”]等标准化流程中，通过自定义节点与规则设置，保证操作合规，减少人为失误。

三、操作流程详解

（一）前期准备

环境配置：确认设备满足系统要求（如操作系统：Windows10及以上/macOS11.0+；浏览器：Chrome90+/Firefox88+）；

账号准备：通过[管理员/注册渠道]获取账号密码，首次登录需完成[手机号验证/邮箱绑定]以启用全部功能；

资料整理：提前将需的[文件/数据]分类命名，按格式要求整理（如表格支持.xlsx/.csv，图片建议JPG/PNG，大小不超过10MB）。

（二）核心操作步骤

以“创建并推进协作任务”为例，具体操作

登录系统：打开[产品入口，如“官网/客户端”]，输入账号密码完成登录，进入工作台首页；

新建任务：“+”号，选择“任务”类型，填写任务名称（如“Q3产品需求调研”）、描述（明确目标与交付物）、优先级（高/中/低）；

分配成员：在“参与人员”栏添加[成员姓名*]，设置角色（负责人/执行者/查看者），并勾选“通知成员”发送任务提醒；

配置流程：根据任务需求，拖拽“任务节点”（如“需求收集-方案评审-执行落地-验收”）至画布，双击节点设置负责人与截止时间；

附件：“添加文件”，提前整理的[调研问卷模板/历史数据表]，支持添加附件说明（如“问卷需包含用户画像模块”）；

发起任务：确认信息无误后，“发布”，任务状态自动更新为“进行中”，相关成员收到系统通知。

（三）后续处理

进度跟踪：负责人可通过“任务看板”实时查看各节点完成情况，对逾期任务“催办”发送提醒；

结果反馈：任务完成后，执行者[交付物，如“调研报告”]，负责人在“验收”节点确认，任务状态变更为“已完成”；

数据归档：系统自动将已完成任务归至“历史任务库”，支持按“时间/关键词”搜索，便于后续复盘调用。

四、数据记录与模板示例

（一）任务进度跟踪表

任务名称

负责人

当前节点

计划完成时间

实际完成时间

状态

备注

Q3产品需求调研

*

方案评审

2023-10-15

2023-10-14

进行中

等待法务确认

官网首页改版

*

执行落地

2023-10-20

-

未开始

需补充UI设计稿

（二）关键参数配置表

参数名称

默认值

可选范围

说明

任务提醒频率

每日1次

即时/每日1次/每周1次

针对未完成任务推送提醒

文件大小限制

10MB

5MB-50MB

超出限制需压缩或使用外部

数据自动备份周期

7天

1天/30天/关闭

避免意外数据丢失

五、使用提示与风险规避

（一）安全与规范

账号安全：定期更换密码，避免使用生日等简单组合，不与他人共享账号；涉及敏感操作（如删除数据、修改权限）需二次验证；

数据备份：重要文件建议本地备份，避免因系统临时维护导致数据无法访问；

操作权限：仅开放成员必要的操作权限，如“查看者”无法修改任务信息，防止误操作。

（二）常见问题处理

问题1：任务分配后未收到通知？

解决：检查设备是否开启消息通知权限，或联系管理员确认账号绑定邮箱/手机号是否正确。

问题2：文件时提示“格式不支持”？

解决：参考系统支持的格式列表（如仅支持.xlsx，不支持.xls），转换格式后重新。

问题3：节点流程无法拖拽调整？

解决：确认当前任务状态是否为“未开始”，仅“未开始”任务支持流程修改，进行中任务需联系管理员手动调整。

（三）维护与优化建议

定期清理已完成任务，保持工作台界面简洁；

关注系统更新公告，及时升级至最新版本以获取新功能与安全补丁；

如遇复杂流程配置，可参考“帮助中心”视频教程或联系技术支持（支持工单/在线客服）。