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软件维护合作协议2025年标准版

鉴于甲方拥有合法权利对软件产品【软件全称】（版本号：【软件版本号】，以下简称“软件”）进行维护服务；乙方需要使用该软件并接受相关的维护服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条软件信息

1.1甲方同意向乙方提供软件【软件全称】的维护服务。

1.2软件版本：【软件版本号】。

1.3许可证信息：许可证编号：【许可证编号】，授权数量：【授权数量】，安装位置：【安装位置】。

第二条维护范围

2.1甲方提供的维护服务内容包括但不限于：

2.1.1对软件在使用过程中出现的缺陷、错误进行修复。

2.1.2根据乙方需求，对软件性能进行优化。

2.1.3提供软件安全漏洞的补丁，确保软件安全。

2.1.4提供用户在使用软件过程中遇到问题的解答和技术指导。

2.1.5在约定范围内，提供数据恢复服务。

2.1.6根据操作系统、硬件环境等变化，进行兼容性调整。

2.2甲方不提供软件的修改、复制、分发等超越维护范围的服务。

第三条服务期限

3.1本协议项下的维护服务期限自【起始日期】起至【终止日期】止，共计【服务期限】。

3.2服务期限届满前【提前通知期限】，如乙方有意续约，应书面通知甲方，双方另行协商签订续约协议。

第四条服务方式与响应时间

4.1甲方提供以下服务方式：

4.1.1远程支持：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供技术支持。

4.1.2现场支持：根据需要，派技术人员到乙方现场提供支持服务。

4.2服务响应时间：

4.2.1标准支持：收到乙方请求后4个工作小时内响应，24个工作小时内提供解决方案。

4.2.2优先支持：收到乙方请求后2个工作小时内响应，4个工作小时内提供解决方案。

4.2.3紧急支持：收到乙方请求后1个工作小时内响应，2个工作小时内提供解决方案。

（注：具体支持级别和时间可能根据实际情况调整）

第五条服务费用与支付方式

5.1维护服务费用采用【固定费用/按使用量收费/按模块收费】方式，费用标准为【具体费用标准】。

5.2乙方应按照以下方式支付服务费用：

5.2.1预付：本协议签订后【预付期限】内，乙方向甲方支付【预付费用金额】。

5.2.2售后支付：服务期限届满前【支付期限】内，乙方向甲方支付【售后费用金额】。

5.3付款方式：银行转账，乙方指定账户信息如下：

开户行：【开户行名称】

账户名称：【账户名称】

账号：【账号】

第六条双方权利与义务

6.1甲方的权利与义务：

6.1.1按照本协议约定提供维护服务，保证服务质量。

6.1.2及时响应乙方提出的问题，并尽力解决。

6.1.3遵守国家相关法律法规，保证软件的合法性。

6.1.4对在服务过程中获得的乙方信息承担保密义务。

6.2乙方的权利与义务：

6.2.1有权获得本协议约定的维护服务。

6.2.2配合甲方进行问题诊断，提供必要的技术信息和环境。

6.2.3按时足额支付服务费用。

6.2.4遵守软件使用协议，不得擅自修改软件。

第七条知识产权

7.1软件及其相关文档的著作权归甲方所有。

7.2乙方仅获得软件的使用许可，不包括修改、复制、分发等权利。

7.3维护过程中产生的文档、代码等知识产权归甲方所有，乙方仅有使用权。

第八条违约责任

8.1甲方未能按时提供服务，应向乙方支付违约金，违约金为当次服务费用的【比例】。

8.2乙方未能按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为逾期金额的【比例】。

8.3任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金【金额】，并承担相应的法律责任。

8.4若违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

第九条保密条款

9.1双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

9.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后【保密期限】。

第十条争议解决

10.1双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的任何争议。

10.2协商不成的，任何一方均可向【法院名称】提起诉讼。

第十一条合同终止与续约

11.1本协议在以下情况下终止：

11.1.1服务期限届满，双方未续签协议。

11.1.2双方协商一致终止协议。

11.1.3一方严重违约，守约方根据本协议约定解除协议。

11.2终止后，甲方应将乙方提供的软件相关资料