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2025医德医风专项整治工作总结(2篇)

2025年，为深入贯彻落实国家卫生健康委等相关部门关于加强医疗卫生行业作风建设的要求，切实解决群众反映强烈的突出问题，持续优化医疗服务环境，提升医疗行业形象，我院积极开展了医德医风专项整治工作。通过全面动员部署、深入排查整改、强化监督考核等一系列措施，专项整治工作取得了阶段性成效。现将具体工作总结如下：

一、工作开展情况

（一）加强组织领导，确保整治工作有序推进

为确保专项整治工作取得实效，我院及时成立了以院长为组长，各分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的医德医风专项整治工作领导小组，明确了各成员的职责分工，形成了“一把手”负总责、分管领导具体抓、职能科室协同配合、全员参与的工作格局。领导小组定期召开专题会议，研究部署整治工作，及时解决工作中遇到的问题，确保整治工作按计划、有步骤地推进。

同时，结合医院实际，制定了详细的《医德医风专项整治工作实施方案》，明确了整治工作的目标任务、方法步骤和工作要求，为整治工作提供了有力的制度保障。各科室根据实施方案要求，结合本科室实际，制定了具体的工作计划和整改措施，确保整治工作落到实处。

（二）强化宣传教育，提高职工思想认识

为使全体职工深刻认识到医德医风专项整治工作的重要性和紧迫性，我院通过多种形式开展了广泛深入的宣传教育活动。

一是开展专题培训。组织全体职工参加医德医风专题培训，邀请专家学者、行风监督员进行授课，围绕医疗卫生行业职业道德规范、法律法规、廉洁自律等方面的内容进行深入讲解，引导职工树立正确的价值观和职业道德观，增强廉洁从业意识。全年共举办专题培训[X]次，培训职工[X]余人次。

二是加强警示教育。通过组织观看警示教育片、开展案例剖析会等形式，对近年来医疗卫生行业发生的典型违纪违法案例进行深入剖析，以案为鉴、以案明纪，使职工深刻认识到违法违纪行为的严重后果，自觉做到廉洁行医、依法执业。全年共组织观看警示教育片[X]场，开展案例剖析会[X]次。

三是营造良好氛围。利用医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等宣传阵地，广泛宣传医德医风建设的重要意义、政策法规和先进典型事迹，营造了浓厚的舆论氛围。同时，在医院门诊大厅、病房等公共场所设置意见箱，广泛收集患者的意见和建议，主动接受社会监督。

（三）全面排查整改，解决突出问题

为找准存在的问题和不足，我院组织各科室开展了全面深入的自查自纠工作。通过科室内部自查、职工个人自查、发放调查问卷、召开座谈会等方式，广泛征求患者、职工和社会各界的意见和建议，共收集到各类意见建议[X]条。

针对排查出的问题，我院建立了问题台账，明确了整改责任人、整改措施和整改期限，实行销号管理。对能够立即整改的问题，即知即改、立行立改；对需要一定时间整改的问题，明确了阶段性目标和具体措施，限期整改；对一些深层次、系统性的问题，进行了专题研究，制定了长效整改机制。

在整治过程中，重点解决了以下几个方面的突出问题：

1.医疗服务态度问题。针对部分职工服务意识淡薄、态度生冷硬等问题，通过加强服务礼仪培训、制定服务规范和考核标准、开展文明服务竞赛等措施，引导职工树立“以患者为中心”的服务理念，改善服务态度，提高服务质量。经过整治，患者对医疗服务态度的满意度明显提高，投诉率较去年同期下降了[X]%。

2.过度医疗问题。为规范医疗行为，控制医疗费用不合理增长，我院加强了对医疗行为的监管，严格执行临床诊疗规范和用药指南，建立了合理检查、合理治疗、合理用药的评价体系和考核机制。同时，加强对医保政策的宣传和培训，提高职工的医保政策执行能力。通过整治，门诊和住院患者人均医疗费用增长率分别控制在[X]%和[X]%以内，药占比下降至[X]%。

3.收受“红包”“回扣”问题。为严肃行业纪律，杜绝收受“红包”“回扣”等不正之风，我院进一步完善了廉洁从业制度，加强了对重点岗位和关键环节的监督管理。与全体职工签订了廉洁从业承诺书，明确了禁止性规定和责任追究措施。同时，设立了举报电话和邮箱，鼓励职工和患者对违规行为进行举报。对查实存在收受“红包”“回扣”等违规行为的职工，按照有关规定进行了严肃处理，起到了良好的震慑作用。

（四）强化监督考核，建立长效机制

为确保整治工作取得实效，防止问题反弹，我院建立健全了监督考核机制，加强对整治工作的全过程监督检查。

一是加强内部监督。成立了医德医风监督小组，定期对各科室的医德医风建设情况进行检查和评估。通过现场巡查、病历抽查、患者回访等方式，及时发现问题并督促整改。同时，加强对重点岗位和关键环节的监督，对药品采购、设备招标、基建工程等领域进行重点监控，防止出现腐败问题。

二是接受社会监督。主动接受患者、社会各界和新闻媒体的监督，定期向社会公布医院的医疗服务质量、收费标准、药品价格等信息，增强医疗服务的透明度。积