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门诊注射室个案护理

一、案例描述

患者李女士，45岁，因“反复咳嗽、咳痰伴发热3天”于2025年10月15日就诊于我院呼吸内科门诊。经血常规及胸片检查，诊断为社区获得性肺炎，医嘱予注射用头孢曲松钠2g+0.9%氯化钠注射液100ml静脉滴注，每日1次，疗程7天。患者既往有青霉素过敏史（表现为皮疹），无其他慢性病史，无药物依赖史。

首次输液时，患者主诉“轻微头晕、心慌”，护士立即暂停输液并测量生命体征：血压120/80mmHg，心率95次/分，呼吸20次/分，血氧饱和度98%。经询问，患者因早晨未进食且紧张导致低血糖反应，予口服50%葡萄糖溶液20ml后症状缓解。后续输液过程顺利，未再出现不适。

二、护理评估

（一）生理评估

生命体征：体温38.2℃，脉搏90次/分，呼吸22次/分，血压130/85mmHg。

症状体征：咳嗽频繁，咳黄色黏痰，双肺可闻及散在湿啰音。

过敏史：青霉素过敏（皮疹），需重点关注头孢类药物交叉过敏风险。

营养状态：患者因发热食欲下降，体重较前减轻2kg，BMI19.5（偏瘦）。

（二）心理社会评估

心理状态：患者因对输液操作恐惧，表现为紧张、焦虑，首次输液时出现过度换气。

家庭支持：独居，子女在外工作，需自行往返医院，存在输液后无人陪同的风险。

认知水平：对肺炎治疗及输液注意事项了解不足，需加强健康宣教。

（三）风险评估

风险类型

评估结果

风险等级

药物过敏

青霉素过敏史

高风险

低血糖

空腹输液

中风险

跌倒/坠床

输液后头晕

中风险

输液反应

首次使用头孢曲松

中风险

三、护理措施

（一）药物过敏预防

用药前核对：严格执行“三查八对”，确认药物名称、剂量、有效期，询问过敏史并在病历及输液单上标注“青霉素过敏”。

皮试管理：遵医嘱予头孢曲松钠皮试，皮试前告知患者可能出现的不适，皮试后观察20分钟，结果阴性方可输液。

输液中监测：首次输液速度控制在20滴/分，前30分钟密切观察患者有无皮疹、胸闷、呼吸困难等过敏症状，每15分钟记录生命体征。

（二）症状护理

发热护理：体温超过38.5℃时予物理降温（温水擦浴），指导患者多饮水（每日2000ml），必要时遵医嘱予布洛芬退热。

呼吸道护理：指导有效咳嗽咳痰方法（深吸气后屏气3秒，用力咳嗽），每日给予雾化吸入（生理盐水+氨溴索）2次，促进痰液排出。

输液部位护理：选择粗直、弹性好的静脉（如贵要静脉），使用静脉留置针减少穿刺次数，输液后予50%硫酸镁湿敷预防静脉炎。

（三）心理护理

操作前沟通：向患者解释输液目的、流程及配合要点，通过倾听其担忧缓解紧张情绪。

放松训练：指导患者进行深呼吸（鼻吸口呼，每次5-10分钟），分散注意力（如听音乐、看视频）。

鼓励表达：允许患者在输液过程中随时提出疑问，及时给予回应，增强其安全感。

（四）健康教育

疾病知识：讲解肺炎病因、治疗周期及预后，强调按疗程输液的重要性。

饮食指导：建议高蛋白、高维生素饮食（如鸡蛋、牛奶、新鲜蔬果），避免辛辣刺激性食物。

居家护理：指导患者输液后避免剧烈运动，注意保暖，如出现呼吸困难、胸痛等症状立即就医。

（五）安全管理

低血糖预防：提醒患者输液前少量进食（如面包、牛奶），随身携带糖果，出现头晕、出冷汗时立即告知护士。

跌倒预防：输液后协助患者缓慢起身，在候诊区休息30分钟再离开，发放“防跌倒”提示卡。

应急准备：注射室备齐急救药品（肾上腺素、地塞米松）及设备（吸氧装置、心电监护仪），定期检查有效期。

四、效果评价

（一）症状改善

体温：输液3天后体温降至37.2℃，发热症状缓解。

呼吸道症状：咳嗽减轻，痰液变稀薄，双肺湿啰音减少。

生命体征：血压、心率恢复正常，呼吸频率降至18次/分。

（二）护理质量

过敏反应：全程未出现头孢类药物过敏症状，皮试及输液监测记录完整。

输液并发症：静脉留置针使用期间无红肿、疼痛，无静脉炎发生。

患者满意度：通过焦虑自评量表（SAS）评估，患者焦虑评分从65分降至40分，对护理服务满意度达95%。

（三）健康行为改变

依从性：患者能按时完成7天输液疗程，未出现漏诊或提前停药。

自我管理：掌握咳嗽咳痰方法及发热护理措施，能主动监测体温并记录。

应急能力：了解过敏反应及低血糖的识别方法，能正确使用急救电话。

五、护理体会

本案例通过全面评估-精准干预-动态监测的护理模式，有效降低了患者的输液风险，提升了治疗效果。在临床实践中，需重点关注以下几点：

过敏史管理：对青霉素过敏患者，头孢类药物需严格皮试并加强观察，避免交叉过敏。

心理护理：门诊患者流动性大，护士需利用短暂时间建立信任关系，缓解其紧张情绪。

延续性护理：针对独居患者，可通过电话随访了解输液后情况，提供必要的居家指导。

通过本案例的护理实践，进一步完善了门诊注射室的风险预警机制和应急处理流程，为今后类似病例的护