营业厅管理人员岗位职责概述.pdfVIP

苕溪厅管理岗人员岗位职责

一、店长

1.负责营业现场、整体形象和服务质量的管理，解决内外部客户要求。

2.及时、准确、负责的完成上级交办的各项工作，主动配合上级完成各项工作任

务，每月制定工作计划，汇报日常工作，发现问题及时反馈。

3.执行营业员考勤制度，晨会、例会制度、制度。

4.组织上级颁发的各类业务文件、业务规定，组织制订补充细则或实施细则，并

负责传达至各级分管营业点，。

5.合理、科学地安排营业员的工作班表，灵活调配生产力，在情况下营业厅

的正常运转。

6.接应市公司要求的厅内人事信息、工作小结等各类信息统计汇总。

7.厅内各类物料领发及库存管理

8.协助营业主管营业团队业务能力提升，开展培训工作。

9.督促每日巡检

10.负责对副店长、值班长及班组人员的绩效考评。

11.营业厅业务支撑及各类终端故障的应急处理。

12.承接上级临时指派的各项工作。

二、副店长

1、负责厅内日常服务及管理。

2、执行现场巡视制、根据工作现需求有时调配营业员的岗位、座席、确保客户客户

业务顺畅，处理营业厅的。

3、协助店长如前例会，营业员仪容、仪表检查，监督营业员服务规范，剖析前一天

工作中普遍存在的问题，明确当日工作重点。

4、负责厅内促销活动布置，周末、节假日活动准备及安排，物料库存管理

5、外呼和批量数据的整理及分发汇总。

6、组织上级颁发的各类业务文件、业务规定，组织制订补充细则或实施细则，并负

责传达至各级分管营业点，。

7、督促销售组员指标完成率，关注日常工作执行问题，制定提升对策。

8、执行现场巡视制、根据工作现需求有时调配营业员的岗位、座席、确保客户客户

业务顺畅，处理营业厅的。

9、办公班负责接听对外，连班负责每小时巡检。

10、及时、准确、负责地完成上级交办的各项工作，主动配合协助营业店长完成各

项工作任务。

三、值班长

1.负责厅内日常管理。

2.执行现场巡视制、根据工作现需求有时调配营业员的岗位、座席、确保客户客

户业务顺畅，处理营业厅的。

3.协助店长如前例会，营业员仪容、仪表检查，监督营业员服务规范，剖析前一

天工作中普遍存在的问题，明确当日工作重点。

4.督促销售组员指标完成率，关注日常工作执行问题，制定提升对策。

5.每日检查《客户意见本》内容，及时处理、、答复客户。

6.办公班负责接听对外，连班负责每小时巡检。

7.及时、准确、负责地完成上级交办的各项工作，主动配合协助营业店长完成各项工

作任务。

四、销售经理

1、热情、熟练掌握公司推出的新业务、新套餐，同时对营业员进行培训及销售编写。

2、执行现场巡视制、每小时销量统计，根据工作现需求有时调配营业员的岗位、座席、确保

客户客户业务顺畅，处理好营业厅的。上班时演示终端是否正常

开启检查，每天下班厅内各设备终端检查。

3、及时、准确、负责的完成上级交办的各项工作，主动配合上级完成各项工作任

务，节假日、周末制定炒店方案，炒店前各种物料的准备，炒店后的总结

及分析。

4、每日早上业务量分解到个人，下班后开展班后会，对当天厅内销售情况进行总结。

5、每天易信、的发布