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2025年社区层面信访工作总结

2025年，XX社区坚持以“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”为目标，紧扣“控增量、减存量、提质量”主线，将信访工作深度融入基层治理全链条，通过机制创新、源头预防、精准服务，推动信访形势持续向好。全年共受理群众来信、来访及12345热线转办事项287件，同比下降12%；初信初访一次性化解率达92%，重复访量同比减少21%；群众满意度测评96.3分，创近三年新高。具体工作成效及做法如下：

一、聚焦源头治理，织密矛盾预防“预警网”

社区始终将“预防在先、发现在早、处置在小”作为信访工作的核心逻辑，通过构建“日常排查+重点研判+分类处置”的全周期预防体系，