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2026年保险代理人面试题目及解答思路

一、情景模拟题（共3题，每题10分，总分30分）

题型说明：结合保险销售实际场景，考察应聘者的沟通能力、应变能力和销售技巧。

1.面试题目：

客户李女士，45岁，企业中层管理，家庭年收入约15万元，有房贷和车贷。她对保险了解不多，只是听说过重疾险和意外险，但担心保费太贵影响生活质量。你如何引导她了解并选择适合自己的保险方案？

2.面试题目：

客户王先生，30岁，自由职业者，收入不稳定但消费较高。他询问你是否有适合年轻人的高性价比保险产品。你如何回应，并推荐合适的产品组合？

3.面试题目：

客户张爷爷，60岁，退休教师，希望为健康问题储备资金。但他担心年事已高，投保门槛高或保费过贵。你如何消除他的顾虑，并推荐适合老年人的保险方案？

二、行业知识题（共5题，每题6分，总分30分）

题型说明：考察应聘者对保险行业政策、产品类型及市场动态的了解程度。

1.面试题目：

2026年，银保监会提出“保险姓保”的监管方向，这对保险代理人销售行为有何影响？请结合实际案例说明。

2.面试题目：

目前市场上流行“保险+服务”的模式，请举例说明哪些保险产品适合附加健康管理服务，并解释其优势。

3.面试题目：

长期护理保险在2026年可能迎来哪些政策利好？这对保险代理人拓展业务有何启示？

4.面试题目：

分红型保险和增额终身寿险有何区别？在销售时如何根据客户需求进行推荐？

5.面试题目：

近年来，保险科技（InsurTech）对保险代理人工作产生了哪些改变？请举例说明。

三、地域适应性题（共4题，每题7分，总分28分）

题型说明：结合不同地域客户的消费习惯和保险需求，考察应聘者的市场敏感度。

1.面试题目：

某城市（如上海）的客户更注重高端医疗险和海外医疗保障，你如何设计产品组合以满足其需求？

2.面试题目：

某农村地区的客户更关注意外险和农业保险，你如何通过话术和案例激发他们的投保兴趣？

3.面试题目：

某沿海城市客户对防台风、防海啸保险有潜在需求，你如何挖掘并转化这种需求？

4.面试题目：

一线城市客户倾向于数字化投保，而二三线城市客户仍偏好线下服务，你如何平衡不同地域客户的销售策略？

四、职业素养题（共4题，每题7分，总分28分）

题型说明：考察应聘者的职业道德、抗压能力和团队协作意识。

1.面试题目：

客户投诉你的销售话术过于夸大产品收益，你如何回应并挽回客户信任？

2.面试题目：

某次销售活动中，你遇到了激烈的产品竞争，如何保持冷静并突出自身优势？

3.面试题目：

客户要求你提供虚假健康告知以顺利投保，你如何拒绝并遵守职业道德？

4.面试题目：

作为新入职代理人，你如何向老同事学习，并融入团队？

五、案例分析题（共3题，每题10分，总分30分）

题型说明：通过真实或模拟案例，考察应聘者的分析能力和解决方案能力。

1.面试题目：

客户刘先生，35岁，年收入20万元，曾因感冒住院，担心重疾险核保严格。你如何利用医疗险和意外险组合，降低他的投保门槛？

2.面试题目：

客户赵女士，28岁，计划赴美生子，询问是否有适合出境旅游的医疗险。你如何解答并推荐合适产品？

3.面试题目：

客户孙先生，50岁，企业主，希望为家人配置高额保障，但预算有限。你如何通过保额规划和产品组合，满足他的需求？

答案及解析

一、情景模拟题

1.答案：

-话术引导：

李女士您好，我理解您的顾虑。保险的核心是保障而非负担，我们可以先从基础保障入手，比如意外险和百万医疗险，保费低但保障高。重疾险可以逐步配置，比如选择多次赔付或带身故责任的版本，兼顾长期健康和资金安全。

-解析：分解需求，先易后难，避免客户因保费压力放弃投保。

2.答案：

-话术引导：

王先生您好，自由职业者确实需要灵活的保险方案。建议您优先配置意外险和百万医疗险，这两者保费低、保障高。如果预算允许，可以附加小额重疾险，或者选择防癌险作为过渡。

-解析：针对收入不稳定客户，优先推荐高性价比产品，逐步加保。

3.答案：

-话术引导：

张爷爷您好，60岁投保确实有一定难度，但并非不可能。建议您选择健康告知宽松的防癌险，或者补充医疗险解决术后康复费用。如果身体条件允许，也可以考虑惠民保这类低保费高保额的普惠型保险。

-解析：突出产品灵活性，降低客户心理门槛。

二、行业知识题

1.答案：

-影响：保险姓保强调保障功能，代理人需减少误导销售，聚焦核心需求。

-案例：过去代理人可能夸大分红收益，未来需以产品条款和保障为主。

-解析：政策导向要求代理人提升专业度。

2.答案：

-产品：高端医疗险（如和睦家医疗）、高端重疾险（带健康管理服务）。

-优势：