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谈判的技巧有哪些
文/小颖（微信号：pashuohua）
小颖，18年专注人际沟通与公众演讲培训，公众演说资深专家，心理咨询师，人际沟通师，致力于帮助在当众讲话方面有障碍的群体，个人微信号：pashuohua
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谈判成功的要点
?避免言行不一。不做夸张动作，或露齿强笑，使人有矫揉造作、虚假的感觉。
?多以答问的方式引出客户的需求，接着把他的问题加以澄清。往往一个问题可以传达一个人的思想，引导谈判的方向，使彼此更了解对方的立场。
?注意倾听，分析客户的话，再加以回答。避免打断客户谈话，或同他们唱反调，形成对立局面。
④讲话清楚，少用专有名词、术语和陈词滥调。
⑤谈判内容要有弹性，不要死咬住一点不放。要看情势而适时提出创见的新方案。
寒暄
寒暄是指见面时谈天气冷暖和生活琐事等的应酬语。它是社会交往的一种手段，是沟通彼此之间感情，创造出和谐气氛的一种方式。
陌生人相见或经人介绍两个相识，几句得体的寒暄话有助于彼此之间的了解。在寒暄中要体现出坦率、真挚、热情，但不恭维、虚伪和冷淡。说话时要委婉而又恰到好处，言语不宜过多。
熟人相见时寒暄起来很容易出现“话到用时方恨粗”的现象，寒暄得不是平淡无味，就是俗不可耐，有的甚至不堪入目。有人见面时总是先骂上几句，或说上几句“干他妈啥去”等惹人生厌的话；也有人在公共厕所见面时，不能避实言虚，有意无意之间造成了双方的难堪和尴尬。
熟人之间，应注意长幼之分、男女之别，以及各自熟识的程度。如果同长辈相遇，应表示谦恭；见到问辈可以随便些，但不能让人感到虚伪；碰到晚辈可以等晚辈先说话，并应言面答；与相熟的同志朋友相见，应主动先说话，以体现出尊重和热情；与同志寒暄，切忌“拿腔作调”，应该庄重而不呆板，热情而不轻佻。
小颖，18年专注人际沟通与公众演讲培训，公众演说资深专家，心理咨询师，人际沟通师，致力于帮助在当众讲话方面有障碍的群体，个人微信号：pashuohua
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