2026年质量标准与体系管理经理的面试问题集.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年质量标准与体系管理经理的面试问题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.题目：ISO9001:2015标准中，哪一项是组织质量管理体系的核心要素？

A.产品实现过程

B.资源管理

C.测量、分析和改进

D.方针和战略方向

2.题目：在质量管理体系中，PDCA循环中A代表的是什么？

A.Plan（策划）

B.Do（实施）

C.Check（检查）

D.Act（处置）

3.题目：中国国家标准GB/T19001-2016与ISO9001:2015的主要区别在于？

A.标准结构不同

B.适用范围不同

C.要求内容不同

D.以上都是

4.题目：六西格玛管理中，DMAIC改进流程的第一步是什么？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

5.题目：质量管理体系认证中，监督审核的主要目的是？

A.初始认证

B.确保持续符合

C.评审新要求

D.替代初次认证

6.题目：在风险管理中，可能性和影响程度的组合形成了？

A.风险等级

B.风险优先级

C.风险暴露

D.风险评估

7.题目：ISO14001环境管理体系中，应急准备和响应属于哪个过程域？

A.资源管理

B.产品实现

C.环境因素识别

D.测量、分析和改进

8.题目：质量目标应如何设定才符合SMART原则？

A.具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）

B.可实现的（Achievable）、相关的（Relevant）

C.时限的（Time-bound）、可验证的（Verifiable）

D.以上都是

9.题目：中国《质量管理体系要求》GB/T19001-2016中，哪一项要求组织必须建立文件化信息？

A.质量手册

B.程序文件

C.记录

D.以上都是

10.题目：质量成本中，通常被认为是最具预防性的成本是？

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.检验成本

二、多选题（共8题，每题3分）

1.题目：ISO9001:2015标准中，哪些是组织应建立的质量目标？

A.与产品和服务要求相关的

B.在质量方针框架内的

C.可测量且在相关职能和层次上分解的

D.每年必须重新评审的

2.题目：六西格玛管理中，控制阶段（Control）的主要活动包括？

A.确定控制图

B.建立标准作业程序

C.监控过程变异

D.收集改进数据

3.题目：质量管理体系中，哪些是过程控制的常用工具？

A.流程图

B.控制图

C.帕累托图

D.鱼骨图

4.题目：ISO14001环境管理体系中，组织应如何实施风险和机遇的应对？

A.识别环境因素

B.评估风险和机遇

C.制定应对措施

D.监控措施有效性

5.题目：质量成本包括哪些类别？

A.预防成本

B.检验成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

6.题目：质量管理体系认证过程中，哪些是第一阶段审核的检查内容？

A.文件化信息符合性

B.现场运行证据

C.管理者承诺

D.职责分配

7.题目：组织应如何确保质量方针的适宜性？

A.与组织环境和战略方向相一致

B.被所有相关方理解

C.支持持续改进

D.每年必须评审

8.题目：质量改进常用方法包括？

A.石川图（鱼骨图）

B.5W2H分析法

C.PDCA循环

D.标杆管理

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题目：ISO9001:2015标准要求组织必须获得第三方认证才能运行质量管理体系。（×）

2.题目：质量目标应与组织的战略方向保持一致。（√）

3.题目：六西格玛管理只适用于制造业，不适用于服务业。（×）

4.题目：质量手册必须包含质量管理体系的所有程序文件。（×）

5.题目：ISO14001环境管理体系要求组织必须建立应急响应计划。（√）

6.题目：质量成本中，预防成本通常是最小的成本类别。（√）

7.题目：质量管理体系认证是永久的，不需要监督审核。（×）

8.题目：组织必须对所有员工进行质量意识培训。（√）

9.题目：质量改进只关注减少缺陷，不关注提高效率。（×）

10.题目：ISO45001职业健康安全管理体系与ISO9001有相同的结构。（√）

四、简答题（共5题，每题5分）

1.题目：简述ISO9001:2015标准中领导作用的核心要求。

2.题目：简述PDCA循环在质量管理体系中的应用。

3.题目：简述质量成本分析的意义。

4.题目：简述ISO14001环境管理体系中环境因素的识别方法。

5.题目：简述质量管理体系认证的流程。