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2025年度IT运维总结与2026年工作计划

2025年，在公司数字化转型加速、业务系统复杂度持续攀升的背景下，IT运维团队以“保障业务连续性、提升系统韧性、赋能业务创新”为核心目标，围绕基础设施、应用系统、安全防护、团队能力四大维度展开工作，全年未发生因运维失误导致的核心业务中断事故，关键系统可用性平均达99.98%，较2024年提升0.03个百分点，为公司年度营收增长18%提供了稳定的技术支撑。以下从具体工作成果、现存问题及2026年重点计划三方面展开总结与规划。

一、2025年度IT运维核心工作成果

（一）基础设施运维：从“被动响应”向“主动预防”转型

1.硬件与网络体系韧