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长期护理保险服务机构培训方案设计项目书
一、项目背景与意义
随着我国人口老龄化进程持续加速，截至2023年底，65岁及以上老年人口已突破2.1亿，占总人口比例高达15.4%，这一数据较十年前显著提升了近5个百分点。在此背景下，长期护理保险作为社会保障体系的重要支柱，其试点范围已从最初的15个城市扩展至全国31个省级行政区，覆盖人群超过1.2亿。然而，行业实践表明，服务机构在快速扩张过程中暴露出诸多深层次问题。大量一线从业人员缺乏系统化专业训练，导致服务标准不统一、护理质量波动较大，甚至引发客户投诉率居高不下。据行业权威调研数据显示，近七成服务机构存在护理人员基
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