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滴滴司机上岗安全培训课程考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.夜间接单时，乘客要求临时更改目的地至偏僻路段，司机最安全的做法是：

A.立即停车让乘客下车，避免纠纷

B.先通过平台报备，再与乘客确认是否愿意承担绕路费用

C.直接按乘客要求行驶，避免差评

D.拒绝更改并强制结束订单

答案：B

解析：平台报备可留存轨迹，确认费用可减少冲突，既保障安全又合规。

2.车辆在高速公路上突发爆胎，司机第一步应：

A.急踩刹车减速

B.双手紧握方向盘，轻点刹车，开启双闪

C.立即靠边停车检查

D.继续行驶至服务区

答案：B

解析：高速爆胎急刹易失控，先稳方向再缓降速是标准操作。

3.乘客上车后情绪激动，不断辱骂司机，司机正确的情绪管理方式是：

A.反唇相讥，维护尊严

B.全程沉默，不做任何回应

C.先安抚“我理解您心情”，再建议平台客服介入

D.立即靠边停车驱赶乘客

答案：C

解析：先降温再移交平台，既保护自身也避免冲突升级。

4.平台提示“订单异常，请核实”，司机应：

A.忽略提示，继续服务

B.立即结束订单并拉黑乘客

C.停车拍照上传车辆四周及乘客证件，致电客服

D.让乘客自行取消

答案：C

解析：异常订单需留证，客服备案可防后续纠纷。

5.乘客携带宠物上车，司机对宠物过敏，最佳处理是：

A.强硬拒载，直接离开

B.委婉说明“我严重过敏，怕影响服务，请您取消，我出取消费”

C.让宠物坐后备箱，继续行程

D.关闭空调，开窗坚持跑完

答案：B

解析：主动承担取消费体现服务诚意，减少差评风险。

6.行车途中遇前方路口信号灯故障，交警现场指挥与信号灯不一致，司机应：

A.按信号灯指示通行

B.听从交警手势

C.停车等待信号灯恢复

D.鸣笛催促前车

答案：B

解析：交警现场指挥优先于信号灯，法规明文规定。

7.乘客醉酒躺卧后座，无陪同人员，司机担心其呕吐，最安全的预防措施是：

A.递送塑料袋并减速慢行

B.让乘客坐副驾方便观察

C.中途购买解酒药

D.立即结束订单

答案：A

解析：提供呕吐袋并稳速行驶，既防污染也降低窒息风险。

8.车辆仪表盘出现红色机油壶图标，司机应：

A.继续行驶完成订单再检查

B.靠边熄火，呼叫道路救援

C.加矿泉水临时补充

D.加速赶往修理厂

答案：B

解析：红色机油灯=压力异常，继续行驶会损毁发动机。

9.乘客要求超速赶飞机，并承诺给小费，司机应：

A.拒绝并说明“安全比小费重要”

B.收取小费后适当超速

C.让乘客写免责纸条

D.关闭平台录音

答案：A

解析：任何情况下不得超速，承诺小费属违规诱导。

10.夜间通过无照明乡村道路，对向车辆开远光，司机应：

A.立即开远光对射

B.交替远近光提醒，减速靠右

C.闭眼短暂避光

D.停车等待对向通过

答案：B

解析：交替灯光是文明提醒，减速靠右防眩目碰撞。

11.乘客突发疾病抽搐，司机第一时间应：

A.喂服车上矿泉水

B.拨打120并报告平台，按急救中心指导处理

C.立即送往最近医院

D.拍照发朋友圈求助

答案：B

解析：专业急救指导避免二次伤害，平台同步备案。

12.车辆自燃先兆出现焦糊味，司机应：

A.打开引擎盖检查

B.熄火断电，疏散乘客，拿灭火器对准底盘

C.用水泼发动机

D.继续行驶找修理厂

答案：B

解析：起火初期断电防短路，灭火器对底盘扑火源。

13.乘客遗落贵重物品，司机发现时已在30公里外，正确做法是：

A.送回并索要高额油费

B.报备平台，按遗失物流程上交就近派出所

C.据为己有

D.让乘客自己过来取

答案：B

解析：平台流程+警方备案，避免“私了”纠纷。

14.雨天积水路段，判断能否通过的最可靠依据是：

A.前车能通过我就过

B.积水未超过轮毂中心且低速稳行

C.猛踩油门冲过去

D.跟随公交车尾流

答案：B

解析：轮毂中心为安全线，低速防浪花致发动机进水。

15.乘客要求中途接友，定位在“断头路”，司机担心安全，应：

A.直接拒绝

B.让乘客修改终点后再接人

C.关闭订单线下交易

D.要求乘客先支付现金押金

答案：B

解析：修改终点可留存新轨迹，平台全程记录。

16.长时间驾驶出现“微睡眠”眨眼变慢，司机应：

A.抽自己耳光提神