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多语种客服外包服务提供合同

鉴于甲方希望有效管理和提升其多语种客户服务能力，并寻求专业的第三方服务提供商，以优化客户互动、提高服务质量及降低运营成本；

鉴于乙方拥有提供高质量多语种客服外包服务的专业能力、技术平台、经验丰富的服务团队及完善的服务管理体系；

为明确双方在多语种客服外包服务合作中的权利、义务和责任，经双方友好协商，达成如下协议：

**第一条定义与解释**

1.1**服务范围**：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的多语种客户咨询解答、技术支持、投诉处理、信息收集、客户关系维护等相关的客户服务活动。

1.2**服务语言**：包括但不限于英语、西班牙语、法语、德语、日语、韩语等双方