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物业智能快递柜合同模板

引言

随着电子商务的蓬勃发展及社区生活便利性需求的提升，智能快递柜作为解决“最后一公里”配送难题的有效设施，已成为现代住宅小区不可或缺的配套服务之一。为明确甲乙双方在智能快递柜投放、运营、管理及服务过程中的权利与义务，保障双方合法权益，确保快递柜服务安全、高效、有序进行，特制定本合同模板。本合同旨在为物业服务企业（甲方）与智能快递柜运营企业（乙方）之间的合作提供框架性约定，双方应本着平等互利、协商一致的原则，仔细审阅并签署本合同。

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物业智能快递柜服务合同

合同编号：[自行填写]

甲方（物业服务提供方）：

法定代表人/授权代表人：

统一社会信用代码：

联系地址：

联系电话：

乙方（智能快递柜运营方）：

法定代表人/授权代表人：

统一社会信用代码：

联系地址：

联系电话：

鉴于：

1.甲方是[小区名称]（以下简称“本小区”）的物业服务管理者，依法享有对本小区公共区域的管理权和使用权，并致力于为业主提供便捷、安全的居住环境。

2.乙方是一家专业从事智能快递柜研发、生产、运营及相关服务的企业，具备提供智能快递柜安装、维护、运营等一体化服务的能力和资质。

3.为提升本小区物业服务品质，方便业主收取快递，甲乙双方经友好协商，就乙方在本小区指定位置投放、运营智能快递柜事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与要求

1.快递柜投放位置与数量：

乙方在甲方管理的本小区内，具体位置为[例如：小区主入口旁/3号楼地下一层大堂/指定架空层等，需具体明确]，投放智能快递柜[X]组/台。具体摆放位置及安装方式需经甲方书面确认，并符合小区整体规划及消防安全要求。

2.快递柜规格与功能：

乙方提供的智能快递柜应符合国家相关产品质量标准及行业规范，具备邮件快件收寄、暂存、取件、信息通知（如短信、APP推送等）、异常处理等基本功能，并支持[可选项：微信、支付宝、APP等]多种便捷取件方式。柜体外观应整洁、美观，与小区环境相协调。

3.服务期限：

本合同服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[X]年/月。

4.运营服务标准：

(1)乙方负责智能快递柜的安装、调试、日常运营、维护保养、系统升级及故障排除。

(2)乙方应保证快递柜设备正常运行时间不低于[例如：98%]，如发生故障，乙方应在接到通知后[例如：2]小时内响应，[例如：4-8]小时内完成修复或提供临时替代解决方案（如故障严重无法短期内修复）。

(3)乙方负责对快递柜内的快件进行管理，包括但不限于接收快递员投递、通知业主取件、处理逾期未取件、破损件、错投件等问题，并建立相应的登记与处理机制。

(4)乙方应制定合理的收费标准（如有），并提前向小区业主公示。收费项目及标准如需调整，应提前[例如：15]日书面通知甲方，并经甲方同意后方可实施。

(5)乙方应确保其运营行为符合《中华人民共和国邮政法》、《快递暂行条例》等相关法律法规要求，保护用户个人信息安全及快件安全。

第二条双方的权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1.权利：

(1)有权对乙方智能快递柜的投放位置、安装过程、运营服务质量及安全状况进行监督、检查和提出合理化建议。

(2)有权要求乙方按照本合同约定提供相应的服务，并对乙方的违约行为提出整改要求。

(3)在本合同期限内，未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更快递柜的位置、数量或擅自撤离。

2.义务：

(1)应向乙方提供符合安装条件的场地，并协助乙方协调安装所需的水、电接入（相关费用承担方式另行约定或见本合同第四条）。

(2)应配合乙方进行快递柜的安装、维护等工作，为乙方工作人员提供必要的出入便利。

(3)应协助乙方做好对小区业主的宣传告知工作，引导业主正确使用智能快递柜。

(4)如因小区业主使用快递柜发生争议或投诉，甲方应协助乙方进行沟通、协调和处理。

(5)按照本合同约定，及时向乙方支付相关费用（如有）或配合乙方向业主收取费用（如有）。

（二）乙方的权利与义务

1.权利：

(1)有权在本合同约定的位置和期限内投放、运营智能快递柜，并按照公示的收费标准收取相关服务费用（如向快递员或收件人收费）。

(2)有权要求甲方按照本合同约定提供必要的场地及协助。

(3)对于违反快递柜使用规定的行为，乙方有权采取包括但不限于限制使用、清理物品等措施。

2.义务：

(1)应保证所提供的智能快递柜设备为全新、合格产品，符合国家相关质量标准和安全规范，并向甲方提供相关产品合格证明文件。

(2)负责快递柜的日常运营管理，包括但不限于设备的巡检、清洁、维护、维修、软件更新等，确保设备正常、安全、稳定运行。

(3)建立健全的应急预案，应对设备故障、网络中断、快件丢失、损坏