奔驰CLA车型KPI月考知识测试.docVIP

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奔驰CLA车型KPI月考知识测试

一、判断题

1.有CLA意向客户进店，按照厂家要求需要做哪些事情？

A.介绍CLA基本亮点信息

B.不诋毁CLA产品

C.邀请客户添加企业微信或者留下联系方式

D.邀请扫码联系同城FOCUS经销商

E.出门右转

答案：A、B、C、D

解析：按照奔驰厂家要求，接待CLA意向客户时，应介绍车型亮点、不诋毁产品、获取客户联系方式并引导至FOCUS经销商，但“出门右转”是方向性指引，不属于标准流程。

2.奔驰每款新车至少经过3年的研发测试，毕竟“质量是奔驰的生命线”。

答案：正确

解析：奔驰对新车研发测试周期严格，

该用户很懒，什么也没介绍

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