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2025年医院护理部工作总结和工作思路

2025年，在医院党委行政的统筹领导下，护理部紧扣“以患者为中心”服务宗旨，以《“十四五”护理事业发展规划》为指引，聚焦质量安全、人才培养、服务创新、学科发展四大核心，系统推进护理管理体系优化与服务能力提升。全年累计开展护理操作32.6万次，参与急危重症抢救4200余例，患者满意度达98.7%，护理不良事件发生率同比下降23%，多项工作指标创历史新高，为医院高质量发展提供了坚实的护理支撑。现将本年度工作总结及下阶段工作思路汇报如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）筑牢质量安全防线，构建全周期质控体系

以“零缺陷”为目标，深化护理质量三级管理（护理部-片区-科室）效能，全年组织院级质控检查12轮，覆盖28个护理单元，整改问题367项，问题闭环率100%。一是修订《护理质量评价标准（2025版）》，将静脉治疗、围手术期护理、管道安全等12项高风险环节纳入动态监测，新增“智能预警”评价维度，通过护理信息系统实时抓取输液速度异常、压疮风险升高等11类预警数据，干预响应时间由平均45分钟缩短至12分钟。二是创新“案例复盘+情景演练”培训模式，针对本年度高发的用药错误（占不良事件38%）、跌倒（占21%）两类问题，编制《护理安全风险案例集》，组织全院2300余名护士参与“多学科联合急救”“特殊药品管理”等情景演练42场，考核通过率99.2%。三是完善不良事件非惩罚性上报机制，通过“护理安全云平台”实现移动端即时上报，全年上报事件287例，同比增加17%，分析形成《高风险时段/人群预警清单》，针对性在7:00-9:00（交接班高峰）、65岁以上患者中增设双人核对、动态评估等防控措施，相关不良事件发生率下降19%。

（二）深化分层培养机制，打造高素质护理人才梯队

以“专科化、同质化、科研化”为导向，构建“新护士-N1-N2-N3-N4”五级培养体系，全年投入培训经费186万元，覆盖全员2600人次。一是新护士培养“精准滴灌”，实施“2+3+5”成长计划（2周集中培训、3个月导师跟岗、5个月专科轮训），配套开发“护理操作VR模拟系统”，将静脉穿刺、心肺复苏等15项基础操作培训效率提升40%，新护士转正考核优秀率达82%（同比提升15%）。二是专科能力“纵向突破”，选派52名骨干护士参加国家级专科培训（重症、急诊、手术室等8个方向），新增伤口造口、糖尿病等专科护士认证31人（全院专科护士总数达187人，占比7.2%），牵头成立“糖尿病足护理”“PICC维护”等6个专科护理门诊，年服务患者1.2万人次，并发症发生率下降14%。三是科研能力“横向赋能”，组建护理科研小组，联合药学部、信息中心开展多学科研究，全年立项省市级课题12项（含重点课题3项），发表SCI论文5篇、核心期刊论文28篇，专利转化“智能翻身提示垫”“便携式静脉输液恒温装置”2项，其中“基于AI的压疮风险预测模型”在12家医联体单位推广，预测准确率达89%。

（三）创新服务模式，延伸全场景护理照护

围绕“医院-社区-家庭”连续照护需求，推动护理服务从“疾病治疗”向“健康维护”转型。一是深化“优质护理服务”内涵，在外科系统推行“围手术期全流程护理”，将术前宣教、术后康复指导提前至入院24小时内完成，平均住院日缩短0.8天；在老年医学科试点“多维度评估+个性化干预”模式，针对失能老人制定“营养-运动-心理”综合方案，3个月内功能状态改善率达65%。二是拓展“互联网+护理服务”，依托医院互联网医疗平台，开通“居家护理”线上预约，提供PICC维护、鼻饲管更换等23项服务，全年接单4200例，覆盖周边50公里范围，患者满意度99.1%；联合社区卫生服务中心建立“护理随访档案”，对高血压、COPD等慢性病患者实施“月评估、季调整”，随访依从性从68%提升至83%。三是强化“人文护理”品牌，推行“一病一策”心理支持，在肿瘤科设立“心灵驿站”，由4名心理咨询师资质护士轮值，开展团体辅导24场、个案干预120例，患者焦虑量表评分下降21%；在门急诊推行“适老化服务包”（大字版指引、智能语音导诊、轮椅预约等），老年患者候诊时间缩短30分钟。

（四）加速数字化转型，赋能护理管理效能提升

以医院“智慧医院”3.0建设为契机，推动护理信息化从“流程记录”向“智能决策”升级。一是优化护理电子病历系统，嵌入“护理评估模板库”，涵盖18个专科、60种疾病的评估要点，自动生成个性化护理计划，文书书写时间减少40%；开发“护理质量指标分析模块”，实时统计压疮发生率、导管滑脱率等22项核心指标，自动生成趋势图与改进建议，为管理决策提供数据支撑。二是推广移动护理终端应用，护士手持PDA完成身份核对、医嘱执行、标本采集等操作，错误率从0.