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2025年医院后勤科工作总结暨工作计划

2025年，在医院“高质量发展年”总体目标引领下，后勤科以“服务临床、保障安全、降本增效、智慧赋能”为核心，围绕物资供应、设备运维、环境管理、节能降耗、安全保障五大主线，系统推进管理升级与服务优化，全年未发生重大安全责任事故，核心指标同比显著提升，为医院医疗、教学、科研工作提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作总结：聚焦核心指标，强化系统攻坚

（一）物资保障：从“应急响应”向“精准智控”转型

全年完成医疗物资、后勤耗材、基建材料等12大类、8.6万项次物资供应，紧急采购响应时间由2小时压缩至45分钟，临床科室物资满意度达98.2%（同比提升2.1个百分点）。重点突破三方面：

一是构建“双库联动”智能仓储体系。上线WMS（仓储管理系统）2.0版本，实现高值耗材（如手术缝线、植入器械）“一物一码”全流程追溯，普通耗材按“月均消耗量×安全系数”动态调整库存，库存周转率从12次/年提升至18次/年，积压物资占比降至0.3%（2024年为1.1%）。

二是深化“临床-采购-供应商”三方协同。建立物资需求动态反馈机制，每月汇总临床科室耗材使用痛点（如骨科工具包配件不全、检验试剂包装不便拆零），联合供应商优化47项物资规格；与12家核心供应商签订“JIT（准时制）供应协议”，急救药品、血透耗材等120种高需求物资实现“按需直送科室”，减少中间仓储环节，年节约物流成本32万元。

三是创新“旧物循环”管理模式。设立“物资共享中心”，回收可重复利用的未开封耗材（如未使用的手术铺单、未过期的消毒包）、淘汰但功能完好的办公设备（如打印机、文件柜），全年调剂物资价值117万元，其中32台旧打印机经维修后投入社区卫生服务站使用，践行“节约型医院”理念。

（二）设备运维：从“被动维修”向“主动预防”升级

全院3200余台（套）医疗设备、后勤设备（含配电、空调、电梯等）全年运行平稳，设备平均故障停机时间同比减少23%，临床设备维修及时率达99.6%。关键举措包括：

一是搭建设备物联网管理平台。为CT、MRI、直线加速器等28台核心医疗设备及16部电梯、8台高压氧舱加装智能传感器，实时监测运行参数（如温度、振动频率、能耗），通过AI算法建立“健康档案”，全年预警设备异常132次，提前干预避免停机事故47起（如某台MRI冷却系统压力异常预警，避免了因冷却失效导致的超导失超事故，直接经济损失减少约200万元）。

二是推行“分类分级”维护策略。将设备分为A（核心医疗设备）、B（关键后勤设备）、C（通用设备）三类，A类设备实行“日常巡检+月度深度保养+年度专业检测”三级维护，B类设备纳入“医院-厂家”双轨维保，C类设备通过内部技术团队自主维修。全年A类设备MTBF（平均故障间隔时间）从420小时延长至580小时，B类设备维修成本下降15%。

三是强化技术团队能力建设。组建“青年技术攻关小组”，针对老旧设备（如2018年购入的中央吸引系统）开展“修旧利旧”专项，通过更换关键部件、升级控制系统，使设备寿命延长3-5年，节约采购成本240万元；选派5名骨干参加“医疗设备工程师认证”培训，团队中高级技师占比从25%提升至40%。

（三）环境管理：从“基础清洁”向“人文生态”拓展

以“患者体验提升年”为契机，推动环境服务从“干净整洁”向“安全舒适、文化赋能”升级。全年门诊、住院部环境满意度达97.8%，较2024年提升1.5个百分点。具体成效：

一是优化“分区精准保洁”模式。将全院划分为诊疗区（门诊、病房）、辅助区（检查室、手术室）、公共区（走廊、电梯）三类，诊疗区执行“一日三扫+随时清污”，辅助区采用“无菌级清洁+消毒频次动态调整”（如手术室连台手术间隙增加地面消毒），公共区重点加强电梯按键、门把手等高频接触点消毒（频次从4次/日增至6次/日）。引入“紫外线+臭氧”双模式空气消毒机，在儿科、呼吸科等感染高风险区域试点，空气菌落数达标率从92%提升至98%。

二是打造“适老化”就医环境。针对老年患者需求，在门诊大厅增设智能助行器（可扫码借用）、语音导诊终端，病房卫生间加装扶手、防滑地垫，走廊宽度由1.2米拓宽至1.5米；在住院部公共区域设置“阳光书吧”“康复花园”，种植绿萝、吊兰等易养护植物，墙面布置患者康复摄影作品，人文关怀评分提升至4.8分（满分5分）。

三是深化“垃圾分类+医疗废物”闭环管理。医疗废物分类准确率达100%（通过智能称重系统与监控联动，违规投放自动预警），普通垃圾日均产生量同比减少12%（通过“限塑令”推广、一次性用品替代，如用可重复消毒的布制床帘替代一次性塑料帘）；与专业机构合作，将中药药渣