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2025年医院后勤科工作总结及下一步工作打算

2025年，在医院党委的统筹领导下，后勤科紧密围绕“以患者为中心、以医疗为核心”的服务宗旨，以“安全、高效、节能、智慧”为目标导向，系统推进物资保障、设施运维、环境管理、安全防控、团队建设等核心工作，全年未发生重大安全责任事故，后勤服务满意度同比提升8.2个百分点至92.6%，为医院高质量发展提供了坚实支撑。现将本年度主要工作成效、存在问题及下一步计划总结如下：

一、2025年主要工作成效

（一）物资保障体系提质增效，全流程管控能力显著增强

坚持“保供应、控成本、提效率”三位一体，深化物资管理精细化改革。一是构建分级分类物资管理机制，将12大类、2.8万余种耗材按使用频率、金额占比划分为ABC三级，A类（高值高耗）物资实施“零库存+供应商直送”模式，全年节约仓储成本176万元；B类（中值中耗）物资通过SPD系统动态调整采购周期，库存周转率提升35%；C类（低值通用）物资推行“科室自主申领+月度总量管控”，耗材浪费率下降12%。二是强化应急物资储备动态管理，对照《医疗机构应急物资储备指南（2025版）》，将储备品类从52项扩展至78项，建立“日常轮换+季度抽检+动态补充”机制，全年完成3次全品类应急演练，物资到位及时率100%。三是创新高值耗材追溯管理，在骨科、心内科等12个临床科室试点“一物一码”追溯系统，通过RFID芯片绑定耗材与患者信息，追溯准确率从91%提升至99.2%，有效规避了耗材误用风险。

（二）设施运维实现“防修结合”，设备全生命周期管理迈上新台阶

以“设备零故障、服务零延误”为目标，建立“预防性维护为主、应急维修为辅”的运维体系。一是完善设备档案数字化管理，为全院3200余台（套）医疗设备、560台后勤设备建立电子档案，涵盖采购参数、使用记录、维修日志等12类信息，实现从“入库-使用-报废”全流程可追溯。二是推行“三级巡检”制度：班组每日常规巡检、技术骨干每周专项巡检、外聘专家每月深度巡检，全年累计完成设备巡检2.3万次，发现并解决隐患487项，设备平均故障间隔时间（MTBF）延长21%，手术室、ICU等重点区域设备可用率保持100%。三是聚焦节能降耗技术改造，完成门诊楼中央空调“磁悬浮变频+余热回收”改造，全年耗电量同比下降28%，节约电费142万元；住院楼照明系统更换为LED智能调光设备，结合人流量传感器自动调节亮度，照明能耗降低35%；全院蒸汽管网实施保温层升级，热损失率从18%降至8%。

（三）环境管理深度融入院感防控，服务品质持续提升

将环境清洁与院感防控深度融合，打造“安全、舒适、温馨”的诊疗环境。一是优化医疗废物分类管理，在门诊、病房、检验等18个区域设置智能分类回收点，通过扫码绑定科室、分类评分与绩效挂钩，医疗废物分类准确率从92%提升至98%，被市卫健委列为“无废医院”建设示范单位。二是升级清洁服务标准，针对手术室、新生儿科等6类重点区域制定“一区域一方案”，细化清洁频次、消毒浓度、操作流程等15项指标，引入ATP荧光检测仪实时监测清洁效果，重点区域微生物菌落数达标率提升至99.6%。三是推进环境美化工程，完成门诊大厅绿植景观升级、住院部走廊文化墙建设，新增无障碍通道3处、共享轮椅50台、母婴室2间，患者候诊满意度从89%提升至95%。

（四）安全防控体系系统化升级，筑牢医院运行底线

以“隐患清零、责任到人”为目标，构建“人防+物防+技防”三位一体安全网络。一是强化消防管理，全年开展消防演练12次、培训26场，覆盖全员98%；完成全院消防设施智能化改造，安装智能烟感3200个、电气火灾监控装置150套，消防控制室实现24小时智能监控，预警响应时间从5分钟缩短至30秒。二是严格特种设备管理，对电梯、压力容器等56台特种设备建立“一机一档”，委托第三方机构每季度开展安全评估，全年完成电梯应急救援演练8次，未发生电梯困人超30分钟事件。三是加强水电安全保障，实施双回路供电改造，重要科室备用电源覆盖率100%；供水管网分区域安装压力传感器，实时监测漏水风险，全年水管爆裂事故同比减少70%。

（五）信息化建设驱动管理变革，服务效率大幅提升

依托医院“智慧后勤”平台2.0版，推动管理模式从“经验驱动”向“数据驱动”转型。一是实现业务流程线上化，物资申领、设备报修、能耗监测等18项业务全流程线上审批，平均办理时长从2天缩短至4小时，纸质表单使用量减少65%。二是开发智能分析模块，通过整合物资消耗、设备运行、能耗数据，生成“物资采购建议清单”“设备维护预警报告”“能耗优化方案”等分析报告24份，为管理层决策提供数据支撑。三是拓展移动端应用，上线“后勤服务”小程序，支持患者扫码报障、查询候修进度，员工查看培训资料、