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2025年医院后勤科年底工作总结及2026年工作计划

2025年，在医院党委的统筹领导下，后勤科紧密围绕“以患者为中心、以医疗为核心”的服务宗旨，以“安全、高效、智慧、绿色”为目标，系统推进设备运维、物资保障、环境管理、安全防控、节能降耗及团队建设六大核心工作，全年未发生重大安全责任事故，关键服务指标较上年提升12%-18%，为医院高质量发展提供了坚实支撑。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）设备运维：构建全生命周期管理体系，保障医疗设备稳定运行

全年累计完成医疗设备、基础设施运维任务13278项，维修及时率98.6%，设备平均故障间隔时间（MTBF）较上年延长17%。一是建立“预防+应急”双轨机制。针对CT、MRI、直线加速器等12类核心医疗设备，制定“一机一档”预防性维护计划，全年完成深度维保432次，故障预判准确率达89%；组建24小时应急维修小组，配备专用抢修车及便携工具包，响应时间压缩至15分钟内，成功处置ICU呼吸机集群报警、手术室供气系统中断等突发故障17起，未影响临床救治。二是推进智能化改造。投入260万元升级设备管理系统，接入物联网传感器312个，实现设备运行参数实时监测、故障自动报警及维修进度可视化追踪。例如，通过监测血透机水压波动数据，提前3天发现管路老化隐患并更换，避免了200余名患者治疗中断。三是强化外包服务监管。与3家设备厂商签订“服务质量对赌协议”，将维修时效、配件更换合规性等7项指标与服务费挂钩，全年扣减不合规服务费用12.8万元，倒逼厂商服务效率提升25%。

（二）物资管理：深化精细化管控，实现降本与保障双平衡

全年物资采购总额1.26亿元（同比增长8%），但耗材损耗率降至0.8%（同比下降0.3个百分点），库存周转天数压缩至22天（行业平均35天）。一是优化采购流程。推行“分类分级”采购策略：常规耗材通过SPD系统（供应链管理系统）实现“零库存”直送，全年减少仓储面积400㎡；高值耗材实施“使用后结算”模式，与12家供应商建立动态库存池，资金占用降低40%；应急物资建立“基础储备+协议储备”机制，储备口罩、防护服等18类物资，与3家本地企业签订2小时紧急配送协议，确保疫情、灾害等场景下48小时内物资到位率100%。二是强化全流程追溯。高值耗材全面应用RFID电子标签，从入库到患者使用全程扫码记录，追溯准确率100%，全年追回错领耗材37件（价值21万元）；普通耗材通过系统设定“最小库存量预警”，自动生成采购建议，避免积压浪费，例如骨科缝线类耗材库存周转率从6次/年提升至10次/年。三是严控成本支出。开展“耗材替代”专项行动，组织临床、采购、财务三方论证，替换高成本非必需耗材23种，年节约费用180万元；推行“旧件回收再利用”，全年修复空调滤芯、监护仪配件等物资462件，节约采购成本32万元。

（三）环境保障：聚焦“细节服务”，打造温馨就医场景

全年环境满意度调查得分92.3分（同比提升3.1分），投诉量下降41%。一是优化清洁消毒标准。针对门急诊、病房、检验等区域制定差异化清洁频次（如急诊大厅每2小时清扫、ICU每日3次终末消毒），引入紫外线循环消毒机器人12台，重点区域空气菌落数达标率100%；推行“无干扰清洁”模式，避开患者集中时段作业，减少清洁对就医体验的影响。二是推进环境品质提升。完成门诊大厅地面防滑改造（更换防滑地砖280㎡）、病房卫生间适老化升级（加装扶手320个、防滑垫500张）、候诊区座椅延长（增加座位150个）等12项改造工程；在儿科候诊区增设卡通装饰墙、母婴室配备温奶器和消毒设备，相关举措被患者感谢信提及27次。三是强化绿化与设施维护。医院绿化覆盖率提升至38%（同比增加2%），定期修剪养护树木1200株，季节性更换花卉5万余盆；公共区域设施完好率99.5%，全年修复损坏座椅、灯具、标识牌等860处，做到“小修不过夜、大修不超3天”。

（四）安全管理：筑牢底线思维，构建“人防+技防+制防”体系

全年开展安全检查147次，整改隐患231项，消防、压力容器等特种设备年检合格率100%。一是压实安全责任。签订《安全责任书》42份，将消防、用电、燃气等7类安全指标纳入科室月度考核，实行“隐患整改销号制”，对逾期未整改的部门扣减绩效并全院通报，全年处罚责任科室5个、责任人8名。二是强化应急能力建设。组织消防演练6次、电梯困人救援演练4次、燃气泄漏处置演练2次，覆盖员工2300余人次；修订《后勤安全应急预案》，明确12类突发事件处置流程，例如针对冬季供暖管道爆裂场景，制定“关阀-排水-隔离-抢修”四步流程，将影响范围控制在最小。三是升级技防设施。投入180万元安装智能消防监控系统，接入烟感、温感探头860个，实现消防设施状