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2025年医院后勤科年终工作总结

2025年，医院后勤科在院党委的统筹领导下，紧扣“以患者为中心、以医疗为核心”的服务宗旨，围绕“保障安全、提升效率、优化服务、节能降耗”四大主线，系统性推进全流程管理升级。全年累计完成物资保障任务12.8万次，设备运维工单2.3万项，环境综合整治项目47个，安全隐患整改率100%，能耗总量同比下降8.6%，患者及医护人员对后勤服务满意度达94.2%，较上年提升3.1个百分点。现将全年重点工作开展情况总结如下：

一、物资保障体系迭代升级，全周期管理效能显著提升

面对医疗业务量增长（门急诊量同比增加15%）、耗材品类扩容（新增高值耗材32类）的双重压力，科室以“精准供应、零断点保障”为目标，构建“智能预判+动态调控+协同共享”的物资管理新模式。

在医用耗材管理方面，深化SPD（供应链管理）系统应用，将87%的常用耗材纳入“扫码溯源+效期预警+自动补货”闭环流程。通过分析近3年手术量、耗材使用峰值数据，建立“基础库存+弹性储备”模型，高值耗材库存周转天数从28天压缩至15天，二级库积压率下降至0.8%（上年为2.1%）。针对骨科、心血管等重点科室，推行“专人对接+前置备货”机制，全年未发生因耗材供应延迟导致的手术暂停事件。

防疫物资管理严格落实“平急结合”原则，在常规储备基础上，根据疾控部门预警动态调整储备量。全年完成12次突发公共卫生事件物资调度（含3次区域支援任务），从接到指令到物资装车平均用时1.5小时，较上年缩短40%。通过与3家核心供应商建立“应急保供白名单”，签订“4小时紧急配送”协议，确保口罩、防护服等6类关键物资储备量始终保持在30天用量以上。

日常物资管理聚焦“降本增效”，将办公用品、清洁耗材等21类物资纳入集中采购目录，通过公开招标将综合采购成本降低12%。推行“科室领用-系统核销-成本分摊”全流程电子化，全年节约纸质单据3.2万张，耗材浪费率从1.3%降至0.5%。针对医护人员反馈的“急救车物资补给不及时”问题，创新“急救车物资电子台账+每日巡查”机制，急救车物资完整率保持100%。

二、设备运维从“被动响应”转向“主动预防”，全生命周期管理再上新台阶

全年设备运维工作以“保障医疗设备安全运行、延长后勤设备使用周期”为核心，构建“数据监测-预判维护-应急保障”三位一体管理体系。

医疗设备运维方面，重点强化高端设备（如达芬奇手术机器人、3.0T磁共振）的预防性维护。联合设备厂商建立“月度巡检+年度深度保养”制度，全年完成126台（套）高端设备专项维护，故障停机时间同比减少60%。引入智能监测模块，对麻醉机、除颤仪等急救设备实施24小时状态监控，通过振动频率、温度等12项参数实时预警，成功避免3起因设备隐性故障导致的医疗风险。

后勤设备运维聚焦“稳运行、降成本”。针对全院23部电梯、46台空调机组、12台配电变压器，建立“一机一档”电子档案，记录安装时间、维修记录、部件更换周期等信息。通过分析历史数据，将电梯钢丝绳更换周期从5年优化为4.5年（结合实际磨损情况动态调整），全年减少非必要更换3次，节约成本18万元。空调系统采用“分区域、分时段”智能调控，根据门诊量、病房入住率自动调整温度，夏季制冷能耗同比下降15%。

应急保障能力显著提升。完成全院备用电源系统升级，新增2台1000kW应急发电机，实现“双路市电+双机热备”供电模式，断电切换时间从8秒缩短至2秒。全年开展6次应急演练（含夜间突发停电、空调系统故障等场景），参演人员覆盖电工、设备管理员、临床科室联络人，演练达标率100%。

三、环境管理向“精细化、人性化”延伸，助力医院服务品质升级

以“打造安全、舒适、温馨的就医环境”为目标，围绕“清洁、绿化、空间优化”三大维度，全年实施环境提升项目47个，患者环境满意度从89.3%提升至94.1%。

清洁服务推行“分区分类+标准量化”管理。将全院划分为医疗区（诊室、病房）、公共区（大厅、走廊）、特殊区（手术室、ICU）3大类，制定21项清洁标准（如病房物体表面细菌菌落数≤5CFU/cm2），配置5类专用清洁工具（避免交叉污染）。引入智能清洁监管系统，通过二维码扫码记录清洁时间、范围，清洁完成率从92%提升至98%。针对患者反映的“卫生间异味”问题，改造通风系统17处，更换感应式香氛机42台，卫生间满意度从81%提升至90%。

绿化景观突出“功能性+美观性”结合。在门诊大厅、住院部连廊等公共区域新增立体绿化墙8处，种植耐阴植物（如绿萝、常春藤），既提升空气湿度（平均增加10%）又美化环境。针对儿科候诊区，设计“卡通主题绿化角”，摆放卡通造型绿植架，患儿候诊焦虑情绪明显缓解（家长反馈“孩子不再哭闹”的比例从45%提升至78%）。