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2025年医院后勤科工作总结与计划

2025年，医院后勤科在院党委的统筹领导下，以“服务临床、保障安全、提质增效”为核心目标，围绕物资供应、设备运维、环境管理、安全保障、节能降耗五大主线，系统推进管理模式创新与服务能力升级。全年累计完成医疗物资保障2.8万批次，设备巡检维护4.2万台次，环境清洁消杀覆盖面积超120万平方米，安全生产零事故，节能降耗累计节约成本480万元，有力支撑了医院医疗业务的高效运转与高质量发展。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作总结：聚焦核心职能，构建精细化服务体系

（一）物资管理：从“被动供应”转向“主动赋能”，全流程闭环管理成效显著

针对以往物资供应存在的库存积压、配送延迟等问题，本年度重点推进“SPD（供应链管理）+数字化”双轮驱动改革。一方面，与32家核心供应商建立战略协同机制，通过医院HIS系统与供应商ERP系统直连，实现需求预测、订单生成、物流追踪的全链条数据互通。全年物资需求预测准确率从78%提升至92%，紧急物资配送响应时间由4小时压缩至1.5小时。另一方面，创新“科室二级库动态管理”模式，对高值耗材、急救药品等12类关键物资实施“定人、定数、定位”管理，通过智能柜扫码领用与系统自动补货，将科室物资库存周转天数从15天缩短至7天，全院库存资金占用较上年减少18%（约650万元）。此外，建立“月度物资使用效益分析”机制，结合临床科室反馈与成本核算数据，全年优化淘汰低效物资27类，新增引进临床急需物资43类，物资保障与临床需求的匹配度显著提升。

（二）设备运维：从“事后维修”转向“事前预防”，智慧化运维体系初步成型

面对全院1.2万台医疗设备（其中万元以上设备3800台）的运维压力，本年度重点构建“智能监测+专家团队+应急储备”的三级运维体系。一是完成全院设备物联网平台建设，通过加装传感器实现86%的高值设备（如MRI、手术机器人）运行参数实时采集，结合AI算法建立设备“健康档案”，全年提前预警设备故障123次，避免因突发故障导致的手术延误27例。二是组建“临床-工程-厂商”三方联合运维小组，针对DSA、直线加速器等8类核心设备制定“一设备一方案”，全年核心设备开机率保持98.5%，平均维修时长从12小时缩短至5小时。三是建立应急设备储备库，储备呼吸机、除颤仪等急救设备50台套，制定“30分钟应急调配”预案，在应对3次突发公共卫生事件中，设备调配及时率达100%。值得一提的是，自主研发的“设备运维电子工单系统”实现了从故障申报、派单、维修到评价的全流程线上化，全年处理工单1.6万条，用户满意度达94%。

（三）环境管理：从“基础清洁”转向“品质服务”，人文与功能并重的就医环境持续优化

以创建“全国卫生健康系统优质服务示范医院”为契机，本年度重点推进环境管理“标准化、个性化、可视化”建设。一是制定《医院环境管理分级标准》，将院区划分为诊疗区、办公区、公共区、后勤区4大类12个亚区，明确清洁频次、消杀浓度、物品摆放等38项具体标准，通过“日常巡查+第三方飞检”双轨考核，全年环境综合合格率从91%提升至97%。二是针对儿科、产科等特殊科室推出“温馨化”服务，如在儿科候诊区设置卡通地贴、消毒玩具柜，在产科病房配备母婴用品自助取用点，相关服务获患者表扬信236封。三是强化“视觉管理”，通过色彩分区（如绿色导诊、红色警示）、标识更新（新增无障碍标识150处）、绿植优化（新增立体绿化8处），显著提升患者就医指引效率，第三方调研显示患者对环境满意度从85%提升至92%。

（四）安全管理：从“风险应对”转向“系统预控”，立体化安全防线全面筑牢

围绕消防、医疗废物、特种设备、建筑结构四大安全重点，本年度构建“制度-技术-人员”三位一体的安全管理体系。一是修订《医院安全管理手册》，细化消防巡查、危废转运、电梯维保等21项操作规范，全年开展安全培训24场（覆盖1200人次），组织消防、防汛等应急演练8次，参演率100%。二是升级安全监控系统，在消防重点区域加装智能烟感120个、电气火灾监控探头80个，在医疗废物暂存点安装4G视频监控，实现危废转运全流程可追溯；电梯、压力容器等特种设备全部接入市场监管部门“特种设备智慧监管平台”，全年设备故障投诉量同比下降60%。三是完成全院建筑安全隐患排查，对3栋老旧楼宇进行结构加固，对5处消防通道进行拓宽改造，全年未发生安全责任事故，连续第三年获评“市级平安单位”。

（五）节能降耗：从“单一控本”转向“技术创新”，绿色医院建设取得突破

面对能源成本上涨压力，本年度以“技术节能、管理节能、行为节能”为抓手，实现节能与效益双提升。技术层面，完成住院楼屋顶光伏项目（装机容量500kW）、