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2025年医院急救中心工作总结及2026年工作思路

2025年，在医院党委的统筹领导下，急救中心以“争分夺秒、生命至上”为核心宗旨，紧扣“强基础、提能力、优服务、促协同”主线，全面推进急救体系标准化、信息化、规范化建设。全年累计完成院前急救出车23865次，较2024年增长12.7%；救治患者21342人次，其中危重症占比38.6%；平均反应时间（从接警到到达现场）缩短至7.8分钟，较上年提升15%；抢救成功率达92.3%，较2024年提高1.8个百分点；参与重大公共事件应急处置12起，实现“零漏诊、零延误”目标。现将本年度重点工作及下一年度思路总结如下：

一、2025年核心工作成效与经验总结

（一）体系化建设夯实急救“生命网”

1.急救网络优化升级。针对区域内人口分布、交通流量及高发急重症类型，重新规划120急救站点布局，新增社区急救站3个（覆盖人口15万），调整原有站点服务半径，将城乡结合部站点响应范围由15公里压缩至10公里。与区域内23家基层医疗机构签订“急救协同协议”，建立“院前-院中-基层”三级转诊机制，明确胸痛、卒中、创伤等6类急重症的分级救治标准，全年通过基层转诊绿色通道接收患者421例，平均院内衔接时间缩短至12分钟。

2.信息化支撑能力突破。完成“5G+智慧急救平台”2.0版本迭代，实现“一键报警-智能定位-病情预判-资源调度-途中指导-院内准备”全流程数字化闭环。平台接入AI辅助诊断模块，通过患者主诉关键词、生命体征数据自动生成初步诊断及急救处置建议，全年辅助优化急救方案4376例；开发“急救地图”功能，实时标注周边AED（自动体外除颤器）位置、可接收危重症的医院床位信息，引导患者家属及现场人员参与初期救治，AED使用率较上年提升3倍。

3.多学科协同机制深化。与急诊医学科、心血管内科、神经外科等11个临床科室建立“急救-专科”联合救治小组，制定20项急重症救治临床路径，推行“上车即入院”模式。例如，针对急性ST段抬高型心肌梗死患者，院前心电图通过平台实时传输至心内科，医生同步指导用药并启动导管室准备，全年此类患者从入院到球囊扩张（D2B）时间平均缩短至48分钟，较国家推荐标准（90分钟）提升近50%；创伤患者通过“院前-影像-手术”信息共享，多学科团队提前30分钟完成术前准备，严重创伤患者死亡率下降2.1个百分点。

（二）专业化培训锻造“急救尖兵”

1.分层分类培训体系完善。针对急救医师、护士、司机及调度员不同岗位需求，制定“基础技能+专科能力+应急处置”三维培训计划。医师层面，开展ECMO（体外膜肺氧合）操作、超声引导下穿刺等高级生命支持技术培训，全年完成专项考核28人次，目前具备ECMO院前支持能力的医师占比达45%；护士层面，强化气管插管、静脉置管等急危操作训练，通过“每月一考、季度比武”机制，操作合格率从91%提升至98%；调度员层面，引入“情景模拟+心理干预”培训，重点提升复杂场景下的信息采集、资源调配及家属安抚能力，误派率从0.8%降至0.3%；司机团队开展“急救驾驶+车辆维护”双技能培训，全年无责任交通事故。

2.实战化演练常态化。联合消防、公安、社区等部门开展“多场景、多维度”应急演练18次，覆盖地震、群体性中毒、交通事故等8类场景。创新采用VR模拟技术还原急救现场，通过“虚拟伤员”设置复杂病情（如复合伤、多器官衰竭），训练团队的快速判断与协作能力。例如，11月开展的“高速公路连环车祸”演练中，团队20分钟内完成12名伤员的分级救治与转运，较以往同类演练效率提升40%。

3.人才梯队建设加速。实施“青蓝工程”，由高年资主任医师与35岁以下青年骨干结对，通过“跟车带教、病例讨论、科研指导”提升年轻医师综合能力。全年培养急救专科骨干12名，其中3人入选省级急救专家库；引进重症医学、急诊医学博士2名，充实高层次人才队伍；与医学院校合作建立“急救实践基地”，全年带教实习生86名，为行业输送专业力量。

（三）精细化管理提升服务质效

1.质量控制体系闭环。建立“日抽查、周分析、月总结”质控机制，重点监控出车及时率、急救记录完整率、设备完好率等15项核心指标。全年开展质量分析会12次，针对“部分急救箱药品摆放不规范”“转运途中生命体征记录间隔过长”等问题，制定《急救设备标准化管理规程》《途中监护操作指南》，整改后设备完好率达100%，记录完整率从95%提升至99.2%。

2.患者体验持续优化。开展“急救服务满意度”专项调研，针对患者及家属反馈的“沟通不足”“转运解释不清晰”等问题，推行“3分钟沟通法”（上车3分钟内完成病情告知、转运计划说明及注意事项提醒），并制作《急救转运明白卡》，涵盖急救流程、医院对接科室电话等信息，全年满意度从8