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2026年护理部优质护理服务工作计划

2026年是医院推进高质量发展的关键一年，护理部将深入贯彻“以患者为中心”的服务宗旨，围绕“提升服务质量、保障护理安全、优化服务体验、促进专业发展”四大核心目标，以精细化管理为抓手，以创新服务模式为突破，以护士能力提升为支撑，系统推进优质护理服务向纵深发展。现结合医院实际情况，制定本年度工作计划如下：

一、深化服务理念，构建人文护理文化

以“人文关怀”为内核，将“尊重、共情、精准、高效”的服务理念融入护理全流程。首先，开展全员“服务理念再教育”活动，通过专题讲座、情景模拟、案例分享等形式，每季度组织1次全院护理人员参与的主题培训，重点解读《优质护