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常州市2004年度职业
常州市2004年度职业
学校教师参评论文
校园学生伤害事故纠纷处理应对
常州市第二十五中学职业先修学校
刘金平
二OO四年十二月
[摘要]：发生校园学生伤害事故，是牵制学校领导、教师精力较大，对学校秩序干扰较严重的事件。本文试对校园伤害事故处理的操作方法技巧及一般规律进行探索，以资为其他学校处理类似事件提供借鉴。
[关键词]：校园学生伤害事故处理
我校是一所教育对象较为特殊的学校，担负着全市学习困难及“难教”学生的教育教学重任。按理说，学生中出格违规，甚至违纪违法的概率要远远高于其他学校。但在上级的关心指导下，我校十分重视依法治校、依法治教，不断加强对师生的法律普及和宣传教育工作，特别是能抓住契机，利用鲜活的学生伤害事故的案例，以案说法，让师生参与事故的处理，随事故处理的进程一同提高法制观念，有效地增强了法制教育的效果。所以近年来，学校教育教学秩序正常，没有发生干扰学校办学、牵制领导精力、影响师生及家长情绪的事端，为学校两个文明的建设，为全市教育的稳定作出了贡献。为此，我校被推荐为“江苏省青少年法制宣传教育先进单位”、“常州市依法治校先进单位”、“常州市德育先进学校”。
下面就我校曾发生过的一起学生伤害事故处理过程作一介绍。
一、案由及处理：
为了便于表达，现列下表：
阶段
大致过程及表现
学校应对
一、激动失控期
双方家长（特别是受伤害方家长）都呈现激动状态，甚至出现失控、极端行为，指责对方，庇护自己的孩子，或共同把矛头针对学校。
发生伤害事故，及时处置，按预案上报。引导双方面对现实，尽力补救，做好调查工作，收集第一手资料，启动调解程序，成立专门小组专人负责接待，既可保证处理口径前后一致，又不致过多影响学校工作。
二、冷静开价期
伤害事故处理最终焦点落在经济赔偿上，在经过激动、心焦力瘁的情况下，双方为赔偿数额讨价还价。
做好中间角色，不偏不倚，体谅双方。经常单方接触，压下虚高要价，调高过低出价，尽力接近平衡。再行组织双方会面，还可用“曲线”方案，通过双方亲友做工作，使双方更趋理智。
三、胶着困难期
在赔偿金额不能达成一致的情况下受害方往往压学校，甚至到校无理取闹扩大事态，想“对方不赔学校赔”，还会出现双方共同“咬学校”的情况。
对双方家长不温不火，有专人接待，无任何承诺。引导双方家长再次调整要价和出价，冷静大度，以柔克刚，明确学校是“调解人”不是“审判员”，不具有最终“裁定权”，暗示走司法途径解决纷争。
阶段
大致过程及表现
学校应对
四、理智处置期
双方分歧过大，调解失败后，出现暂时的平静，双方为了公正，都愿意经司法途径解决，受害方主动起诉。
可与双方保持沟通，同时做好准备，应对学校可能作为被告的诉讼，开庭时让班主任老师一起参与旁听，以提高大家法制意识，积累经验。
五、务实妥协期
如法院审理，判决被各有关方接受，则无这一时期。我校案例中，经几次庭审，双方冷静后，（经法院同意）再次恳请学校出面重新调解。
学校仍以积极态度，为双方沟通，在调解意见一致的前提下，组织会面签下协议，明确学校为调解“见证人”。身份，不为学校留下隐患。
三、处理学生伤害事故的几点体会
发生学生伤害事故是意想不到的，一旦发生，则不必手足无措，按照一定的思路，注意章法，则处理起来较为顺利，还能收到“坏事变好事”的效果，进一步提高师生法制观念，预防事故的发生。我们在处理学生伤害事故中的主要体会有：
1、要按照预案，及时处理、报告。重视双方家长的第一次通报和第一次会面，这是今后处理事故的基础。
2、要注意学习相关法律法规条文，维护学校和双方当事人的合法权益，防止留下不负责任或偏向某方的印象。
3、要依靠上级和相关部门的指导，经常汇报、听取指示。
4、要成立专门事故处理小组，校领导要有专人接待，既保证学校口径前后一致，又不过多干扰学校正常秩序。
5、体谅双方，同情受害方。即使在双方激动失控时，也要冷静克制，以柔克刚，从心理和情感上让双方接受。
6、必要时可借助双方亲友的影响和作用，走曲线解决问题的道路。
7、不怕上法庭。这将是今后学校要经常面对的现实。相信司法公正。（我校案例中，曾经原告方为了经济目的，而要挟学校，说学校正在评“市文明单位”和“好班子”的关键时刻，上法庭影响不好。另一方面也欲起诉学校，后经法院调查，不予立案）
8、战略上不怕上法庭，战术上要重视上法庭。要做好上庭的各种准备，包括法律知识、事故事实、物证的准备，以用法律和事实维护学校权益。
9、要利用案例，及时进行法律知识的普及，宣传教育工作。我校经常在教工和学生会议上通报事故处理过程，统一大家的思想。可让大家学会今后遇到相似问题时的最佳处理办法，举一反三，重在预防。
10、对受害方要给以尽可能的安慰，但学校如若无过错，则决
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