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健身教练部高级私教绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户服务与满意度

客户满意度评分

30%

4.5分（满分5分）

根据客户满意度调查结果评分，4.5分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分

客户投诉次数

0次

每发生1次有效投诉扣5分，扣分上限为20分

客户续课率

80%

实际续课率与目标的差值每低5%扣3分，最低扣至0分

客户推荐率

3人/月

每月实际推荐人数少于目标人数，每少1人扣2分，最低扣至0分

服务响应及时性

100%

未按时响应客户需求或预约，每次扣3分，扣分上限为15分

专业技能与教学效果

课程完成率

35%

95%

每月实际完成课程数与计划完成课程数的比例低于目标，每低5%扣3分，最低扣至0分

客户体脂率/肌肉量改善率

提升5%

每月客户体脂率或肌肉量改善率低于目标，每低1%扣2分，最低扣至0分

客户围度改善

腰围/臀围等关键部位缩小3cm

每月客户关键部位围度改善低于目标，每低1cm扣2分，最低扣至0分

专业知识考核

90分

每季度进行一次专业知识考核，得分低于目标，每低5分扣3分，最低扣至0分

新客户转化率

20%

每月新客户转化率低于目标，每低5%扣3分，最低扣至0分

团队协作与沟通

跨部门协作满意度

20%

4.0分（满分5分）

根据跨部门同事的满意度调查结果评分，4.0分及以上为满分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分

内部会议参与度

100%

未参加或迟到内部会议，每次扣3分，扣分上限为10分

信息传递及时性

100%

未及时传递重要信息或客户反馈，每次扣2分，扣分上限为8分

团队活动参与率

80%

每月团队活动参与率低于目标，每低5%扣2分，最低扣至0分

知识分享与培训

完成所有指定培训

未完成指定培训或分享，每项扣3分，扣分上限为15分

销售业绩与市场拓展

个人销售目标达成率

15%

100%

每月个人销售业绩（如课程包、私教课等）与目标的差值每低5%扣3分，最低扣至0分

会员发展数量

10人/月

每月实际发展新会员数量少于目标，每少1人扣2分，最低扣至0分

销售活动参与度

100%

未参与或迟到销售活动，每次扣3分，扣分上限为10分

客户复购率

85%

每月客户复购率低于目标，每低5%扣3分，最低扣至0分

市场反馈收集

每月收集5条以上

每月收集的市场反馈数量少于目标，每少1条扣2分，最低扣至0分

本考核表旨在全面评估健身教练部高级私教在客户服务、专业技能、团队协作及销售业绩等方面的表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行自评或互评，确保考核结果的客观性和公正性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见