工程造价咨询质量控制流程单.docxVIP

工程造价咨询质量控制流程单

工程造价咨询作为工程建设领域的关键环节，其成果质量直接关系到项目投资的有效性、建设各方的经济利益乃至工程建设的顺利实施。建立并严格执行一套科学、系统的质量控制流程，是确保咨询成果准确、合规、高效的核心保障。本文旨在梳理一套实用的工程造价咨询质量控制流程，以期为行业同仁提供参考。

一、项目承接与前期策划阶段：明确边界，奠定基础

此阶段的核心在于清晰理解客户需求，明确项目边界条件，并为后续工作制定详尽计划，是质量控制的源头。

1.合同评审与需求确认：

*核心动作：仔细研读招标文件、合同（或委托协议），明确咨询服务范围、工作内容、编制依据（如最新计价规范、当地定额、政策文件）、成果形式、交付时限、质量标准及双方权责。

*质量控制要点：确保对客户需求的准确理解，识别潜在的风险点（如资料不全、时间紧张、特殊工艺等），评估自身专业能力与资源是否匹配。形成书面的合同评审记录。

*负责人：经营部门/项目负责人

2.项目组组建与职责分工：

*核心动作：根据项目规模、复杂程度及专业要求，组建合适的项目团队，明确项目负责人、各专业负责人及编制人员。

*质量控制要点：确保团队成员具备相应的专业资质、经验和能力。明确每个人的岗位职责、工作范围和质量责任，做到事事有人管，人人有专责。

*负责人：公司管理层/项目负责人

3.编制作业计划与质量计划：

*核心动作：项目负责人组织编制详细的项目作业计划，包括各阶段工作内容、时间节点、人员安排。同时，制定针对性的质量控制计划，明确各环节的质量控制点、检查方法和验收标准。

*质量控制要点：计划应具有可操作性和前瞻性，充分考虑可能影响进度和质量的因素，并制定应对预案。质量计划应覆盖咨询全过程。

*负责人：项目负责人

4.资料收集与初步分析：

*核心动作：根据咨询需求，向客户或相关方收集必要的基础资料，如设计图纸、地勘报告、招标文件、答疑文件、现行法律法规、标准图集、价格信息等。

*质量控制要点：对收集到的资料进行完整性、有效性和准确性的初步核查。对缺失或有疑问的资料，及时与客户沟通确认或要求补充。形成资料交接清单。

*负责人：项目负责人/专业负责人

二、项目实施过程质量控制：精细作业，层层把关

此阶段是咨询成果形成的关键过程，质量控制的重点在于规范作业行为，确保每一个环节的成果都符合质量标准。

1.编制过程控制：

*核心动作：编制人员严格按照作业计划、质量计划及相关规范标准进行工程量计算、清单编制、组价（或计价）等工作。

*质量控制要点：

*算量：严格依据设计图纸、工程量计算规则进行，确保不重算、不漏算、不错算。计算过程应清晰、可追溯。

*计价：准确套用定额子目（或选用清单项目特征描述），合理确定人工、材料、机械台班价格，正确计取各项费用。关注政策调整和市场动态。

*特殊问题处理：对于编制过程中遇到的疑难问题或争议事项，应及时向项目负责人汇报，并通过专题讨论、查阅资料或咨询外部专家等方式寻求解决方案，形成书面记录。

*负责人：各专业编制人员

2.内部复核与校审：

*核心动作：建立并执行“编制人自校→项目负责人（或专业负责人）审核→公司技术负责人（或总工）审定”的三级复核制度（或根据项目重要性和复杂程度调整）。

*质量控制要点：

*自校：编制人完成初稿后，对照任务要求、基础资料、计算规则、计价规范等进行全面自查，对发现的问题及时修正。

*审核（一级复核）：项目负责人或专业负责人重点审核：编制范围是否完整、依据是否充分、计算方法是否正确、工程量是否准确、计价是否合理、格式是否规范、是否符合质量计划要求。对发现的问题提出明确的修改意见，并跟踪整改。

*审定（二级复核/最终审定）：公司技术负责人或总工对项目的重大技术问题、关键环节、整体质量、合规性及审核意见的落实情况进行最终把关。确保成果的准确性、合规性和完整性，满足客户需求。

*负责人：编制人、项目负责人/专业负责人、公司技术负责人/总工

*记录要求：各级复核均需填写复核记录单，明确复核内容、发现问题、修改意见及整改结果，参与人员签字确认，作为质量追溯的依据。

三、成果交付与后续服务阶段控制：完善细节，确保满意

此阶段的质量控制旨在确保最终成果的规范性和客户满意度，并为后续可能的服务提供支持。

1.成果文件的最终审核与确认：

*核心动作：在正式交付前，项目负责人对经审定并修改完善的成果文件进行最终的整体性检查。

*质量控制要点：检查成果文件的完整性（包括报告正文、计算书、附件等）、数据的一致性、图表的清晰度、