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2026-01-16 发布于湖北
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“UU跑腿”的营销问卷调查分析案例

TOC\o1-2\h\u23704“UU跑腿”的营销问卷调查分析案例 1

13051（一）调查问卷设计 1

9824（二）调查问卷结果分析 1

10356（三）调研结论 7

（一）调查问卷设计

本次问卷调查选取的调查对象是使用过UU跑腿的个人用户。本次调查使用问卷星线上发放问卷的方式来引导用户填写问卷，通过收集和分析调查问卷的结果，分析用户画像以及渠道来源；了解用户对产品或服务的需求以及对促销活动的偏好；根据用户偏好可以发布更多公众感兴趣的话题，通过举办多样化“让惠于民”的促销活动，维持客户稳定性和忠诚性。同时，努力挖掘市场一切可能的商机，开拓新的业务，激活市场潜在消费能力，设计新产品；为公司在营销过程中需要解决和改进的问题提供参考意见。

本次网络问卷调研具体安排如下：

表4.1调研日程安排

调研时间

调研内容

3.10-3.13

明确调研计划，设计问卷

3.14-3.16

问卷发放，指导填写

3.17-3.21

回收问卷，数据统计分类

3.22-3.24

提出营销策略

3.25-3.26

总结成果与不足

（二）调查问卷结果分析

本次共收集到220份问卷，其中有效问卷为200份。

（1）根据调查我们知道UU跑腿大多数用户的年龄在26到35岁之间，其次是36到45岁。通过对消费者填写的问卷选项分析，很多消费用户来自于白领阶层的上班族，

占总人群的47%，这表明80,90后工作的年轻人居多。这类群体的时尚感和新鲜感比较强，上班时间安排比较紧张，他们上班之余更希望能够休闲放松，休息日愿意宅在家里，用餐问题更倾向于网络订餐，通过这种“懒人消费”让自己休息日更加放松，所以他们愿意用钱来购买这种“网络便捷”服务。从调查结果数据分析，大学生群体占据极少部分，占比为3%，这部分群体的市场开发接近空白状态，并且我国大学生群体人数庞大，消费市场广阔，可开发空间非常大，所以应该努力挖掘这部分市场的潜在消费力。

表4.2样本特征结构表

类别

样本（份）

百分比

类别

样本（份）

百分比

年龄

18岁以下

学历

高中及以下

18-25岁

22%

大专

23%

26-35岁

49%

本科

128

64%

36-45岁

22%

硕士

45岁以上

博士及以上

收入

2000以下

职业

学生

2000-5000

36%

自由职业

28%

5000-8000

32%

企事业单位

47%

8000-10000

14%

家庭主妇

17%

10000以上

13%

其他

从图4.1和图4.2可以看出UU跑腿的男性用户占主导地位，他们爱好运动居多。

图4.1用户性别

图4.2用户兴趣爱好

（2）消费者使用产品及认知渠道偏好

根据图4.3，很多用户也不是常用UU跑腿，大约平均2次/月的占比教大，为42%；半年一次以上占31%；一周一次以上的使用频率并不高。

图4.3用户使用频率统计图

根据图4.4，我们发现用户使用较多的即时服务平台为美团APP，占到总人数的36%；其次是UU跑腿，占总人数的30%；闪送紧跟其后，占22%。我们可以知道以UU跑腿现有的实力和知名度，暂时不能美团、闪送等配送企业比肩。所以UU跑腿还需要在市场中继续大力宣传APP，通过各种营销策略提高社会知晓度，才能最赶上其他知名品牌。所以想要让更多人成为UU跑腿的用户，就要尽快提高品牌知名度。

图4.4用户使用的服务平台统计图

从图4.5来看，UU跑腿的广告宣传力度还不够，线上APP广告发放量少，广告渠道窄，线下活动又缺少开发，所以很多用户都不了解这款APP配送软件，62%的用户都是通过身边的亲友推荐才接触这款软件，33%用户通过刷抖音娱乐时候无意发现。总的来说，UU跑腿抖音线上营销这方面做得比较出色，广告运营效果比较好，“吸粉”能力比较强。但是线上和线下营销活动力度还不够，还要继续加大广告宣传力度。

图4.5用户了解渠道统计图

通过图4.6，我们了解到工作中忙得不可开交时情况下的UU跑腿平台使用者占比最高，为43%，这部分群体成为UU跑腿订单量的主要贡献者。下班累了一天回家后不想动以及朋友委托帮忙的互动场景需求分别占了20%和17%。越来越多的消费者不光有紧急配送的需求，日常生活需求订单量也增大，比如很多年轻人出差或者工作繁忙无法照顾宠物、单靠个人无法完成搬家任务等，自己也不愿意因为麻烦别人欠下人情，直接网上下单，购买服务来完成这些日常琐事。又或者当你加班了，回家做饭已经天色不早，就可以直接手机下单帮买菜、帮拿餐；工作太累不想打扫卫生，可以每周末下单“