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会员特权商户合作协议

第一条合作内容

1.1本协议由甲方（平台运营方，以下简称“甲方”）与乙方（特权商户，以下简称“乙方”）共同签署。甲方运营“XX会员服务平台”（以下简称“平台”），拥有注册会员（以下简称“会员”）超XX万人；乙方为合法经营的XX行业商户（具体经营范围见附件1《商户资质证明》），同意向平台会员提供专属特权权益（以下简称“特权”），甲方负责通过平台推广乙方及特权内容，双方建立会员特权合作关系。

1.2乙方提供的特权内容具体如下（详见附件2《会员特权细则》）：

（1）消费折扣类：会员在乙方门店消费XX品类商品（具体品类见附件2-1）可享受XX折优惠（折后价不高于乙方同期线上/线下非会员渠道的最低售价）；

（2）专属服务类：会员消费满XX元可免费获赠XX服务（如餐饮商户提供免费果盘、零售商户提供免费包装服务等），每月限前XX名会员；

（3）积分叠加类：会员通过平台跳转至乙方线上商城消费，可额外获得消费金额XX%的平台积分（积分可兑换平台通用权益）；

（4）限时权益类：每周X为“会员日”，当日会员消费可享折上折（即在1.2（1）条基础上再减XX元或叠加XX折）。

1.3特权有效期自本协议生效之日起至XX年XX月XX日止（以下简称“合作期”）。合作期内，乙方若需调整特权内容（包括但不限于折扣率、服务项目、限时限量规则），需提前15个工作日向甲方提交书面申请，经甲方审核通过（审核标准：调整后的特权不得低于原特权对会员的吸引力，且不得设置不合理限制条款）并更新附件2后生效。

1.4甲方负责在平台内为乙方提供以下推广支持：

（1）流量入口：在平台APP首页“会员特权”专区设置乙方专属入口，展示特权内容、门店地址及营业时间；

（2）精准推送：根据会员消费偏好，向符合乙方客群特征的会员推送特权信息（如餐饮类会员推送乙方“会员日”优惠）；

（3）数据支持：每月5日前向乙方提供《会员消费分析报告》，包含会员到店次数、客单价、热门消费时段等数据；

（4）联合活动：合作期内至少参与甲方组织的2场会员主题活动（如“年度特权节”“品牌周”），甲方承担活动宣传费用，乙方提供活动专属特权（如活动期间额外赠送XX礼品）。

第二条双方权利与义务

2.1甲方权利与义务

（2.1.1）甲方有权对乙方提供的特权内容、门店服务质量进行监督，若发现乙方未按约定履行特权（包括但不限于拒绝会员使用特权、虚构原价抬高折扣、限制合理使用场景），甲方可要求乙方限期整改（整改期不超过3个工作日），逾期未整改的，甲方有权暂停或终止乙方特权展示；

（2.1.2）甲方有权使用乙方商标、门店图片等信息（需经乙方书面确认）用于平台内推广，但不得用于其他商业用途；

（2.1.3）甲方应保证平台系统稳定运行，为乙方提供会员身份验证接口（如二维码核销、会员卡号校验），确保乙方可准确识别会员身份；

（2.1.4）甲方应保护乙方商业秘密（定义见本协议第四条），未经乙方书面同意，不得向第三方披露乙方经营数据、特权细节等信息；

（2.1.5）甲方应在合作期内履行1.4条约定的推广义务，若因甲方原因导致推广资源未达标（如特权专区展示时长不足约定的80%），乙方有权要求甲方按未履行部分对应的推广价值（以双方确认的《推广资源报价单》为准）进行补偿。

2.2乙方权利与义务

（2.2.1）乙方有权要求甲方按约定提供推广支持，并查阅平台后台的会员消费数据（仅限与乙方相关的匿名数据）；

（2.2.2）乙方有权在门店内展示平台会员特权标识（标识样式由甲方提供，乙方不得修改），并在收银台、菜单/价签等位置标注会员特权规则；

（2.2.3）乙方应确保会员享受的特权权益真实有效，不得设置“仅限新客”“需购买指定商品”等不合理限制条款（经甲方审核同意的限时活动除外）；

（2.2.4）乙方应在门店安排专人负责处理会员特权咨询与投诉，对会员投诉需在24小时内响应，48小时内给出解决方案；若因乙方服务问题导致会员投诉率超过平台当月平均投诉率的20%（以甲方系统记录为准），甲方有权要求乙方支付违约金XX元/次；

（2.2.5）乙方应每日24:00前将会员消费数据（包括订单金额、使用特权类型、会员ID）同步至甲方指定系统，确保数据真实、完整；若因数据漏传、错传导致结算争议，由乙方承担责任；

（2.2.6）乙方应保证其经营活动符合法律法规及行业规范，若因乙方违法经营导致平台声誉受损（包括但不限于被媒体曝光、行政部门处罚），甲方有权立即终止协议并要求乙方赔偿损失（包括但不限于品牌修复费用、会员流失损失）。

第三条费用与结算

3.1本协议项下合作不收取固定合作费，甲方按乙方通过平台引导的会员消费金额（以