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会务服务中心月度物业工作汇报范文

本月，在公司总部的统筹指导及全体员工的共同努力下，会务服务中心物业团队紧密围绕“安全为基、服务为本、品质为要”的工作主线，以业主需求为导向，以精细化管理为抓手，系统推进各项服务保障工作。现将本月具体工作开展情况总结如下：

一、安全管理：筑牢防线，守稳基础保障

安全是物业服务的生命线。本月重点强化秩序维护、消防管理及安全隐患排查三大核心模块，通过“人防+技防+制度防”三位一体的管理模式，全力保障区域内人身财产安全。

秩序维护方面，严格执行24小时轮班值守制度，优化门岗“一查二问三登记”流程，针对外来人员及车辆实行“身份核验+行程报备+物品登记”全流程管控，本月累计登记外来人员427人次、车辆189辆次，未发生因管理疏漏导致的安全事件。巡逻岗调整为“定时定点+随机抽查”双轨制，白天每2小时、夜间每1小时完成一次全覆盖巡查，重点加强地下车库、消防通道、空置区域等薄弱环节检查，本月共完成巡逻记录136次，发现并制止电动车违规充电12起、私占消防通道5起，均当场整改并对相关业主进行安全教育。

消防管理坚持“预防为主、防消结合”原则，组织全员参与消防知识培训2次，覆盖68人次，重点讲解灭火器操作、消防栓使用及应急疏散流程；联合属地消防部门开展消防设施专项检查1次，对128具灭火器进行压力检测及药剂充装，维修损坏消防警铃3处、手动报警按钮2个；完成消防疏散演练1次，参与人员包括物业员工、业主代表及租户共153人，演练过程中疏散指令传达及时、路线引导清晰，整体用时8分20秒，较上月演练效率提升15%。

安全隐患排查实行“日常巡查+专项整治”双轨推进。日常巡查中，重点关注公共区域照明、电梯运行、围墙护栏等设施状态，累计发现安全隐患18处，其中路灯损坏9盏、电梯光幕故障2次、围墙护栏松动4处、天台排水口堵塞3处，均在24小时内完成维修；专项整治聚焦“高空抛物”及“燃气安全”，在高层区域增设监控摄像头6个，张贴警示标语32幅，配合社区开展燃气安全入户检查47户，发放安全告知书120份，未发现违规使用燃气情况。

二、环境维护：精耕细作，提升宜居品质

环境服务是业主感知最直接的服务内容。本月以“清洁无死角、绿化有生机”为目标，从标准化作业、个性化提升两方面发力，持续优化区域环境质量。

清洁服务严格执行“三级检查”制度（员工自检、主管巡检、经理抽查），细化各区域清洁标准：公共楼道每日清扫2次、拖洗1次，电梯轿厢每日消毒2次并随时清理杂物，地下车库每日冲洗1次、墙面每月除尘1次，垃圾清运实行“日产日清”，垃圾桶表面每日擦拭2次、内部每周消杀1次。针对雨季特点，加强外围道路排水口清理，累计疏通排水管道12处，清理落叶及杂物4车；对玻璃幕墙、景观连廊等高空区域开展专项清洁，使用专业设备完成2栋楼宇外立面清洗，面积约5600㎡；响应业主关于“公共卫生间异味”的反馈，新增香薰机8台，调整清洁剂配比，异味问题得到显著改善。本月通过业主满意度抽样调查（样本量87份），环境清洁满意度达92.3%，较上月提升3.1个百分点。

绿化养护围绕“季节特性+景观需求”开展工作。春季是植物生长关键期，本月完成草坪修剪4次、绿篱造型修剪2次，清理枯枝及杂草15车；针对香樟、月季等易生虫品种，组织专业团队进行病虫害防治，使用生物药剂喷洒3次，未出现大面积虫害；结合业主建议，在儿童活动区周边新增宿根福禄考、矮牵牛等开花地被植物约200㎡，在景观节点摆放时令花卉（三色堇、角堇）800盆，提升视觉美感；对枯死苗木进行补植，更换枯萎灌木32株、草花150盆，确保绿化覆盖率保持在38%以上。同时，加强绿化设施维护，维修破损护栏12米、灌溉喷头9个，调整自动浇灌系统时间，节水率提升18%。

三、设施设备：动态养护，保障运行稳定

设施设备是物业服务的“硬件支撑”。本月以“预防式维护+快速响应”为策略，建立“一设备一档”管理体系，确保设备运行状态可追溯、可管控。

公共设施方面，电梯管理实行“日常维保+重点监测”，与专业维保单位签订月度服务协议，本月完成电梯常规保养16台次，维修门机故障3次、平层误差2次，所有电梯均通过特种设备检验机构年度检测，合格率100%；照明系统推行“分区管控+节能改造”，调整地下车库照明时段（晚10点后开启50%照明），更换LED节能灯泡47个，月度用电量较上月下降12%；门禁系统完成全面升级，新增人脸识别功能，修复损坏门禁读卡器5个，业主授权率达95%，通行效率提升40%。

特种设备方面，二次供水设备是重点管控对象，本月对2个水箱进行清洗消毒并委托第三方检测水质，检测报告显示各项指标均符合《生活饮用水卫生标准》；消防泵、稳压泵进行试运行测试4次，确保启动正常、压力达标；发电机完成月度带载测