家政服务行业管理规范.docx

家政服务行业管理规范

一、服务人员管理规范

1.招聘与准入要求

家政服务人员（以下简称“服务人员”）须年满18周岁且不超过60周岁（特殊岗位如高端护理可放宽至65周岁，但需提供健康证明），具备初中及以上文化程度，能熟练使用基础服务工具及电子设备（如智能家电操作、服务记录APP）。招聘时需核查身份证原件并留存复印件，通过公安系统进行无犯罪记录查询（近5年内无盗窃、暴力、虐待等刑事犯罪记录），对涉及母婴护理、居家养老等特殊服务的人员，需额外核查近3年内是否存在侵害未成年人、老年人权益的治安或刑事记录。

2.信息登记与公示

服务机构须为服务人员建立完整档案，包括身份证信息、健康