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石川馨因果图试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.石川馨因果图又被称为（）

A.鱼骨图B.帕累托图C.直方图

答案：A

2.因果图中“结果”通常写在（）

A.左边B.右边C.上边

答案：B

3.因果图主要用于（）

A.找原因B.排序C.计算数据

答案：A

4.绘制因果图第一步是（）

A.确定结果B.画主骨C.找大原因

答案：A

5.因果图中代表主要原因的是（）

A.小骨B.中骨C.大骨

答案：C

6.分析质量问题时，用因果图（）

A.找主要因素B.找所有因素C.找次要因素

答案：B

7.因果图中的大骨一般不超过（）个

A.3B.6C.8

答案：B

8.要系统展示产品不合格原因，用（）

A.因果图B.控制图C.流程图

答案：A

9.因果图中的小骨表示（）

A.直接原因B.间接原因C.潜在原因

答案：A

10.绘制因果图时，团队成员（）参与

A.部分B.全员C.领导

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.石川馨因果图中的原因类别通常包含（）

A.人B.机C.料D.法E.环

答案：ABCDE

2.绘制因果图的工具有（）

A.纸和笔B.绘图软件C.白板D.投影仪

答案：ABC

3.因果图在哪些方面可以应用（）

A.质量改进B.成本分析C.效率提升D.客户满意度分析

答案：ABCD

4.因果图的特点有（）

A.条理清晰B.全面分析C.直观易懂D.复杂难用

答案：ABC

5.分析生产效率低的原因，因果图中可能涉及（）

A.员工技能B.设备故障C.工艺不合理D.原材料质量

答案：ABCD

6.因果图绘制过程中需要注意（）

A.明确问题B.集思广益C.层次分明D.随意绘制

答案：ABC

7.因果图中对原因描述应（）

A.具体B.模糊C.准确D.简洁

答案：ACD

8.以下属于因果图作用的是（）

A.识别问题根源B.制定改进措施C.监控过程D.确定项目目标

答案：AB

9.因果图中原因的层次可以包括（）

A.大原因B.中原因C.小原因D.微小原因

答案：ABC

10.利用因果图分析问题时，需要（）

A.确定分析主题B.收集相关信息C.忽略次要因素D.不断完善图

答案：ABD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.因果图只能用于分析质量问题。（）

答案：错

2.绘制因果图可以不需要团队成员参与。（）

答案：错

3.因果图中结果只能有一个。（）

答案：对

4.因果图中的大原因是最重要的原因。（）

答案：错

5.因果图可以清晰展示原因和结果的关系。（）

答案：对

6.分析原因时，因果图的层次越深越好。（）

答案：错

7.因果图绘制完成后不能修改。（）

答案：错

8.不同的质量问题可以用同一张因果图分析。（）

答案：错

9.因果图有助于找到问题的关键因素。（）

答案：对

10.因果图中的原因分类是固定不变的。（）

答案：错

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述石川馨因果图的绘制步骤。

答案：首先确定要分析的结果；然后画出主骨；接着确定大原因类别并画大骨；再依次寻找中原因、小原因并添加；最后检查完善因果图。

2.因果图在质量管理中的作用有哪些？

答案：能全面系统地找出质量问题的所有可能原因，帮助团队成员清晰理解问题成因，便于确定改进方向，为制定针对性的质量改进措施提供依据。

3.如何确保因果图分析的准确性？

答案：要明确问题，避免模糊；充分发动团队成员集思广益；对原因描述具体准确；分析过程中不断验证和完善，不轻易遗漏因素。

4.因果图和其他质量管理工具（如检查表）有何联系？

答案：检查表可用于收集数据，为因果图分析提供信息支持。因果图基于检查表的数据找原因，二者相互配合，检查表辅助因果图确定问题根源，共同助力质量管理。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在实际项目中，如何运用因果图推动问题解决？

答案：首先明确项目问题，绘制因果图找原因，组织团队讨论确定关键因素，针对关键因素制定改进计划并实施，定期回顾因果图，看是否有新因素出现，持续优化解决问题。

2.因果图在不同行业的应用有何差异？

答案：制造业可能侧重设备、工艺等因素；服务业更关