2026《T建行A支行员工绩效考核的问卷调查研究（附问卷）》21000字.docxVIP

第1章绪论

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T建行A支行员工绩效考核的问卷调查研究

摘要

绩效考核是企业进行人力资源管理的重要手段,随着银行业同业竞争的加剧，大型国有银行由于规模大、受体制影响深，员工绩效考核问题尤为突出，尤其是缺乏对基层员工的绩效考核研究。故笔者以T建行A支行为对象进行研究，对A支行员工的绩效考核现状和问题进行统计分析，分析问题产生的原因，基于此构建了A支行员工绩效考核体系，希望以此提高T建行A支行员工绩效考核管理水平,为A支行提高地区同业竞争力和实现战略目标提供保障。

首先，本文研究阐述了研究的背景及意义、国内外研究现状、研究内容与方法以及绩效考核基本概念与相关理论。

其次，以T建行A支行员工绩效考核为研究对象，采取实地调查和电话访谈的方法对A支行员工绩效考核情况进行调查，统计分析绩效考核存在的问题。

再次，基于T建行A支行绩效考核现状和问题，研究构建了T建行A支行员工绩效考核体系，采用平衡计分卡法和关键绩效指标法对各岗位绩效考核指标进行确定。

最后，本文论证了T建行A支行实施绩效考核的可行性，并提出了相应的实施保障。

关键词：T建行A支行；绩效考核；绩效考核体系；关键绩效指标

目录

TOC\o1-3\h\u22593摘要 1

5582第1章研究背景及研究意义 4

74091.1研究背景 4

4271.2研究意义 4

26755第2章研究内容和研究方法 6

187832.1研究内容 6

243382.2研究方法 6

19415第3章T建行A支行员工绩效考核现状与问题分析 8

143013.1T建行A支行概况 8

268753.1.1T建行机构设置和规模 8

44803.1.2T建行A支行基本情况 9

209943.1.3T建行A支行人员构成 10

228413.2T建行A支行员工绩效考核现状 11

117983.2.1绩效考核指标 11

91173.2.2绩效考核方法 12

201203.2.3绩效考核结果及应用 13

13163.2.4绩效考核实施过程 14

277673.3员工绩效考核访谈实施 14

167133.3.1访谈对象与访谈实施 14

24420资料来源：访谈调查表 16

144823.3.2访谈结果统计分析 16

140763.4T建行A支行员工绩效考核问题分析 17

288153.4.1绩效考核理念落后 17

279873.4.2考核指标设置不合理 17

252823.4.3绩效制定主观性过强 18

181003.4.4考核周期设置不合理 18

306733.4.5绩效考核实施过程不完善 18

42383.5本章小结 20

14667第4章构建T建行A支行员工绩效考核体系 21

165534.1构建绩效考核的指导思想和原则 21

221444.1.1绩效考核的指导思想 21

161474.1.2绩效考核的原则 21

156844.2绩效考核的对象周期与结果 22

144374.2.1绩效考核对象 22

198564.2.2确定绩效考核周期 22

8554.2.3绩效考核结果 23

100754.3确定考核工具 24

152854.4绩效考核指标体系 25

194974.4.1绩效考核指标确定 25

15844.4.2网点经理绩效考核指标 26

230734.4.3营运主管绩效考核指标 27

193734.4.4客户经理绩效考核指标 27

52804.4.5大堂经理绩效考核指标 28

286594.4.6柜员绩效考核指标 29

201364.5绩效考核结果应用 30

263484.5.1绩效工资和奖金分配 30

116854.5.2组织评先评优 30

258174.5.3组织员工培训 30

121124.5.4规划职业发展 31

23384.6绩效考核结果反馈 31

296304.7本章小结 33

8360结论 34

5342参考文献 35

17359附录1：访谈调查表 38

24308附录2：问卷调查表 39

30095附录3：绩效考核面谈记录表 40

6606附录4：绩效考核申诉表 41

第1章研究背景及研究意义

1.1研究背景

企业在日常的经营管理中，需要通过激励员工达到员工业绩不断改进，企业目标不断优化和战略任务不断升级的目的，而使