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健康管理中心2025年工作总结及计划

2025年是健康管理中心深化服务转型、强化核心能力的关键一年。全年围绕“预防为主、精准干预、全周期管理”的核心理念，聚焦慢性病防控、亚健康调理、健康素养提升三大主线，通过优化服务流程、升级技术工具、强化团队协作，实现了服务质量与客户满意度的双提升。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务进行规划。

一、2025年工作总结

（一）业务开展情况

全年累计服务客户3.2万人次，较2024年增长18%；其中首次客户占比41%，复购客户占比59%，客户留存率较上年提升7个百分点。服务结构中，健康体检占比45%（含入职体检、高端定制体检），健康干