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2025年江苏省徐州市铜山县保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.直接对其进行盘查

B.立即报警处理

C.尝试与其沟通，了解其身份

D.观察一段时间，不采取行动

2.以下哪项不属于保安员的基本职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.进行商业活动

D.紧急情况下组织疏散

3.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下几点，除了？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.马上给予答复

D.尽快解决问题

4.以下哪种情况不属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意周围环境变化

B.保持通讯设备畅通

C.随意触摸公共设施

D.遵守交通规则

5.在夜间巡逻时，保安员应当采取哪些措施确保自身安全？()

A.穿着反光背心

B.使用手电筒照明

C.保持与同事联系

D.以上都是

6.以下哪项不是保安员在发生紧急情况时的正确处理方法？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警求助

C.擅自处理，避免事态扩大

D.组织人员疏散

7.保安员在处理客户纠纷时，以下哪种做法是正确的？()

A.偏袒一方

B.不闻不问

C.公正处理，调解双方关系

D.随意批评指责

8.以下哪种情况不属于保安员在执行任务时应当避免的行为？()

A.私自接受馈赠

B.严格遵守工作纪律

C.保持高度警惕

D.及时向领导汇报

9.保安员在执行任务时，以下哪种情况属于违法行为？()

A.查验可疑人员身份证件

B.使用暴力对待客户

C.按规定时间巡逻

D.及时处理突发事件

10.以下哪种情况不属于保安员在执行任务时应当注意的事项？()

A.注意自身安全

B.保持通讯设备畅通

C.随意透露工作信息

D.遵守交通规则

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着统一的制服

B.使用手电筒照明

C.保持高度警惕

D.随意触摸公共设施

E.遵守交通规则

12.在处理客户投诉时，保安员应当注意以下哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.尽快解决问题

D.对客户进行人身攻击

E.保持公正，不偏袒任何一方

13.以下哪些情况属于保安员在执行任务时应当避免的行为？()

A.私自接受馈赠

B.严格遵守工作纪律

C.保持高度警惕

D.及时向领导汇报

E.随意透露工作信息

14.以下哪些措施有助于提高保安员的安全意识？()

A.定期进行安全培训

B.举办安全知识竞赛

C.鼓励员工相互监督

D.减少夜间巡逻

E.加强与同事之间的沟通

15.在紧急情况下，保安员应当采取哪些措施确保客户和自身安全？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报警求助

C.组织人员疏散

D.随意离开岗位

E.尽快解决问题

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵守的法律法规包括《中华人民共和国保安服务管理条例》等。

17.保安员在处理突发事件时，首先应当做到的是。

18.保安员在巡逻时，应当与同事保持。

19.保安员在接待来访人员时，应当首先。

20.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应当。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以携带和使用武器。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取措施解决。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意触摸公共设施。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理紧急情况时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻时应当注意的事项。

27.如何正确处理客户投诉？

28.在紧急情况下，保安员应当如何应对？

29.保安员在执行任务时，如何保护自身安全？

30.保安员在工作中，如何体现服务意识？

2025年江苏省徐州市铜山县保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应当首先尝试与其沟通，了解其身份和