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汽车行业汽车销售顾问绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度销售目标达成率

40%

100%

按实际销售金额占月度销售目标的百分比计分，每低5%扣2分，最高扣至0分。

新客户开发数量

20个

按实际开发新客户数量计分，每少1个扣1分，最高扣至0分。

签约转化率

25%

按实际签约客户数占有效接待客户数的百分比计分，每低2%扣1分，最高扣至0分。

客户满意度评分

4.5分

按客户满意度调查分数计分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分。

销售提成金额

100,000元

按实际销售提成金额计分，每少10,000元扣2分，最高扣至0分。

客户服务

客户回访完成率

25%

95%

按实际完成客户回访数量占应回访客户数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

客户投诉处理满意度

90%

按客户投诉处理满意度调查分数计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

客户续购率

15%

按续购客户数量占已售客户数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

售后服务推荐率

30%

按推荐售后服务客户数量占接待客户数量的百分比计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

客户投诉数量

0个

按实际客户投诉数量计分，每发生1个投诉扣2分，最高扣至0分。

团队协作

跨部门协作效率

20%

90%

按跨部门协作任务完成效率评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

团队活动参与度

100%

按实际参与团队活动次数占应参与次数的百分比计分，每少1次扣1分，最高扣至0分。

信息共享及时性

95%

按信息共享的及时性评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

团队目标贡献度

80%

按团队整体目标达成中个人贡献度评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

团队建设建议采纳率

50%

按团队建设建议被采纳的比例计分，每低5%扣1分，最高扣至0分。

职业素养

培训参与度

15%

100%

按实际参与培训次数占应参与次数的百分比计分，每少1次扣1分，最高扣至0分。

学习成果应用率

85%

按培训学习成果在实际工作中的应用比例计分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

工作纪律遵守情况

100%

按工作纪律遵守情况评分，每违反1次扣2分，最高扣至0分。

职业道德表现

95%

按职业道德表现评分，每低1%扣1分，最高扣至0分。

个人品牌影响力

良好

按个人在团队及客户中的品牌影响力评分，优秀得满分，良好得80%，一般得60%，较差得0%。

本考核表用于评估汽车销售顾问在销售业绩、客户服务、团队协作及职业素养四个维度的表现。请根据实际工作情况，对照各指标的目标值和评分标准进行自评或互评。权重分配分别为：销售业绩40%，客户服务25%，团队协作20%，职业素养15%。最终得分为各维度得分乘以权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见