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2026年肝胆胰脾外科护理部年底工作总结及2027年工作计划

撰写日期：2026年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

肝胆胰脾外科护理部在2026年度继续围绕“提升护理质量、强化安全意识、优化患者体验”三大核心目标开展工作。全年完成了包括患者护理、急救准备、术后康复、健康宣教、护理科研在内的多项任务，确保了医院各项目的顺利实施与执行。

在核心职责履行方面，护理部严格执行医院护理服务规范，强化病房护理质量管理，全年共完成护理常规培训12次，覆盖全科护士350人次，有效提升了护理人员的专业水平和操作规范性。完成手术室护理配合任务共计456例，其中肝胆胰脾手术占全科手术的67%。护理人员护理操作合格率从97.3%提升至98.6%，显著改善了护理质量管控成果。

在重点任务完成进度上，护理部积极响应医院“智慧护理”项目部署，为各病区部署了护理管理系统，实现护理文书电子化率100%。同时，护理部完成了全科护理人员考核工作，其中包括技能操作考核、理论考试、患者满意度调查三项内容，全年考核平均分达94.5分，较2025年提升3.2分。此外，护理部还优化了护理服务流程，重点加强了术后康复指导、术前护理准备和危急值处理流程，有效缩短了患者的住院时间，提高了护理效率。

日常工作的执行情况表现良好，护理部通过与临床科室的密切配合，完成了每月的护理质量检查及反馈，查出护理安全隐患12项，及时整改完成率100%。同时，护理部还组织患者满意度调查活动，收集有效反馈1850条，其中对护理服务态度满意度为98.2%，病房环境满意度为96.8%，通过数据反馈不断优化服务模式。

2.工作亮点与成果

2026年，护理部在多个方面取得了亮眼成果。首先是“护理标准化”建设取得了突破，制定了涵盖17个环节的标准化护理流程，如术前准备、术后护理、出入院管理等，并通过培训推广至全科护士，确保护理操作的一致性和规范性。在部分科室试点中，标准化流程的应用使得平均住院天数缩短了0.8天，患者满意度提升2.1%。

其次是“智慧护理”项目的落地实施。护理部与信息技术部门紧密合作，成功开发并上线了护理管理系统，实现了护理文书线上填报、护理数据实时监控、护理质量动态评估等功能。系统上线后，护理文书错误率下降了12%，护理效率提升15%，达到了预期效果。该项目还获得了医院技术创新二等奖，并作为优秀护理实践案例在医院内部推广交流。

另外，护理部在健康宣教与患者康复管理方面也有所创新。2026年共组织健康教育活动156场，覆盖患者4500人次，改变了传统宣教模式，提高了患者对疾病知识的掌握程度和自我护理能力。部分科室还引入了患者家庭参与的康复计划，通过家庭护理指导手册和随访机制，使术后患者生活质量提升明显。

3.关键数据支撑

项目

数据（2026年度）

备注

护理常规培训次数

12次

每月1次

护理人员培训覆盖人次

350人次

包括新入职护士和老护士

护理操作合格率

98.6%

较2025年提升1.3%

护理文书电子化率

100%

全面实现线上书写与管理

护理质量检查频次

12次

每季度1次

护理安全隐患排查项数

12项

全年发现并整改

患者满意度调查次数

6次

每季度1次

患者满意度平均分

97.3分

全年平均

护理人员考核平均分

94.5分

包括技能、理论、服务态度三方面

健康教育活动举办次数

156场

涵盖疾病预防、术后护理等内容

患者健康宣教覆盖人次

4500人次

分为集中教育与个体指导

术后康复参与家庭数

862个

涉及患者家庭健康指导与随访

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2026年度，护理部高度重视护理人员的技能提升，积极组织各类培训与演练。全年共组织护理技能操作培训9次，内容涵盖静脉输液、心肺复苏、深静脉导管维护、术后恢复护理等重点操作项目。每次培训均安排了理论讲解和实操演示，并进行考核，确保培训的实际效果。

护理人员参与临床技能竞赛的次数也有所增加，全年共计32人次报名参加医院及市级护理技能大赛，并荣获5项市级奖项，2项院级奖项。同时，护理部还鼓励护士参加内外科专科护理培训，全年有12名护士通过国家注册护士延续教育考核，确保了护理人员的专业水平与资质的有效性。

2.综合素质发展

在综合素质方面，护理部注重护理人员在沟通协调、团队协作及解决问题能力的综合培养。全年共组织护士沟通技能培训5次，特别是在病房管理层、治疗组、护士长等岗位，强化了沟通技巧与应对复杂情况的能力。

团队协作方面，护理部积极推行多学科协作模式，加强与医生、药师、康复师、社工等人员的沟通与合作，全年共组织多学科联合护理查房7次，促进了护理与临床的深度融合，提升了患者的整体照护质量。在解决问题能力上，护理人员通过参与护理质量改进小组（QCC）活动，探讨并解决了包