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2025医院收费处个人工作总结(3篇)

第一篇

2025年即将画上句号，在这一年里，我在医院收费处的岗位上，始终秉持着高度的责任心和敬业精神，认真完成每一项工作任务。以下是我对这一年工作的详细总结。

一、工作内容概述

1.窗口收费服务

在日常工作中，我主要负责医院门诊和住院部的收费工作。每天迎接大量的患者和家属，为他们办理挂号、缴费、结算等业务。无论是现金、银行卡还是移动支付，我都能熟练、准确地操作，确保每一笔交易的顺利完成。在收费过程中，我时刻保持微笑，耐心解答患者的疑问，尽力为他们提供便捷、高效的服务。例如，遇到老年患者对缴费流程不熟悉时，我会详细地指导他们如何操作，让他们能够顺利完成缴