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2025年急诊科年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年度，急诊科工作围绕“急危重症患者救治”、“患者满意度提升”和“医疗服务质量改进”三大核心职责展开。全年共接诊急诊患者38,500人次，较2024年增长8.3%，体现出急诊服务需求持续上升的趋势。

在患者救治方面，急诊科严格执行triage（分诊）制度，完成各类创伤、心脑血管疾病、急性中毒等急症患者的初步评估与分流转诊，确保危重患者得到优先救治。全年共实施急救措施12,650例，其中心肺复苏（CPR）成功案例占总数的18.5%，较去年提升2.5个百分点。

在科室管理方面，急诊科严格按照医院的标准化流程管理要求，推进信息化建设，提升急诊系统操作效率。通过引入电子病历系统和智能分诊软件，实现了患者信息的快速录入、病历管理的规范化和数据分析的可视化，为科室日常运行提供了有力支撑。

在团队协作与排班管理方面，我们进一步优化了急诊值班制度，实现了24小时不间断的应急响应能力。全年共安排急诊值班人员1,200人/次，其中夜班720人/次，确保在非工作时间也能够快速承接患者需求。同时，科室内部形成定期查房、病例讨论和培训机制，提升了整体应急能力与协作效率。

2.工作亮点与成果

本年度急诊科在多个方面取得了显著成果，进一步提升了服务质量与患者满意度。

（1）突出业绩与创新

在急诊急救技能方面，急诊科积极开展模拟演练与技能比武活动。全年共组织急救技能演练8次，参与人员达150人次，通过演练检验了团队的实际应急能力和反应速度，同时强化了医护人员的急救技能水平。尤为突出的是，首次引入模拟心跳骤停场景培训，成功将急诊团队的急救成功率提升至85%。

（2）重要项目或活动

本年度急诊科重点推进了“智慧急诊”建设项目，与信息技术部门联合完成了急诊信息系统升级工作，基本实现患者入院、医生接诊、护士护理、药房配药等环节的信息化管理。同时，急诊科还完成了与医院其他科室的协同诊疗流程优化，缩短了患者的平均等待时间，提升了多学科协作效率。

（3）获得的荣誉与认可

急诊科在年度评选中荣获“优秀急诊团队”称号，并在院内质量安全评比中取得前三名。全年共接待12例院外突发危重患者，均为院方及时响应，成功转运至ICU或专科病房，未出现重大医疗事故或患者投诉。此外，医护人员在市级紧急救护技能比赛中屡获佳绩，门诊护士长和急救医生分别获得第一名和第二名。

3.关键数据支撑

指标名称

2025年数据

2024年数据

变化趋势

急诊接诊人次

38,500

35,550

增长8.3%

危重患者抢救成功率

76.8%

74.2%

提升2.6个百分点

平均接诊时间

15.2分钟

17.5分钟

缩短2.3分钟

急诊ICU转运率

2.8%

2.5%

提升0.3%

患者满意度

95.8%

93.5%

提升2.3%

急救技能培训参与人次

120人次

105人次

增长14.2%

急诊信息系统使用率

100%

92%

提升8%

中毒与创伤急救处理时间

18分钟

22分钟

缩短4分钟

上述数据显示，急诊科在年度工作中取得了显著成绩，特别是在提高抢救成功率、缩短接诊时间、推动信息化建设等方面表现突出。这些成果的背后，是科室每一位医护人员的辛勤付出与持续改进。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年度，急诊科注重医护人员的专业技能提升，通过多项措施强化急救团队的专业素养。

（1）新知识学习

科室坚持定期组织学习，涵盖最新的急救指南、传染病防控政策、患者安全规范等内容。全年共举办8次专题学习会议，每次参会人员不少于30人，内容涉及颅脑损伤处理、急性胰腺炎早期识别、心脑血管疾病最新治疗方案等。通过学习，全体医护人员对急诊相关知识的掌握更加系统、深入，为临场决策提供了有力依据。

（2）技能培训参与

全年共组织12项急诊技能操作培训，覆盖心肺复苏、气管插管、心电图解读、急救药物使用等关键技能。每位医护参与培训的时长不少于30小时，为提升整体技能水平提供了保障。在培训过程中，积极引入“模拟演练+案例分析”教学模式，取得了良好的培训效果。

（3）资格证书获取

除了技能提升，急诊科还鼓励医护人员考取相关专业资格证书以提升职业能力。全年共考取急诊医学专业资格证书12人，占比达到32%。此外，有7名医护人员通过ICU护理认证考试，5名医生完成高血压、糖尿病等慢性病管理专项培训，并获得相应资质。

2.综合素质发展

急诊科工作不仅需要专业技能，更需要良好的沟通与协作能力，因此本年度在综合素质发展方面也做了大量工作。

（1）沟通协调能力

通过多次开展沟通技巧培训，急诊医护人员逐步掌握了如何与患者及其家属进行有效沟通。特别是在处理危机沟通和情绪安抚方面，提升了医生