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2025年口腔医院年终总结

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，口腔医院紧紧围绕“提升诊疗质量、优化服务体验、推动学科发展”三大核心，扎实推进各项工作任务，取得了一系列阶段性成果。全年医院共开展门诊服务约12,000人次，完成口腔检查、治疗及手术等临床操作共计24,500例，其中种植牙手术完成2,300例，正畸治疗完成1,800例，拔智齿手术完成3,500例，较2024年分别增长12%和8%，反映出医院在诊疗服务能力和病患需求满足方面的持续提升。

在常规诊疗工作方面，口腔医院实现了诊疗流程的进一步规范化，特别是在牙体牙髓病科、口腔颌面外科及正畸科等主要临床科室中，推行了电子病历系统，提高了病历书写质量和信息传递效率，减少了诊疗过程中的沟通误差，确保医疗安全和患者满意度。同时，医院在质量管理方面取得了显著成效，全年无重大医疗事故，门诊满意度调查平均评分达96.7分，其中服务态度、环境整洁、诊疗效率三项指标评分分别达到95.1分、94.8分和98.3分。

在科研与学科建设方面，医院继续加大对口腔医学领域的探索力度，全年共发表学术论文18篇，其中SCI收录论文3篇，核心期刊论文15篇。此外，医院还承办了两场省级口腔医学学术会议，吸引了来自全国各地的专家学者参会，进一步提升了医院在口腔医学领域的学术影响力。

2.重点任务完成进度

本年度医院重点推进了以下几个方面的工作任务：

智慧医院建设：完成了电子病历系统与医保系统的全面对接，实现诊疗信息无缝流转，提高工作效率，优化患者体验。

学科团队优化：新增口腔正畸专科主任1名，口腔种植科医生2名，提升了整体临床服务能力和学科建设水平。

患者服务升级：引入儿童牙科服务团队，增设夜间急诊服务，全年夜间急诊接诊量达到500人次，有效提升了患者就医的便利性和满意度。

医疗仪器更新：引进了数字化全景机、三维CT等先进设备2台，提升影像诊断准确率，为精准治疗奠定技术基础。

这些重点任务的完成进度按季度进行了详细记录（见下表），表明医院在明确目标的基础上，稳步推进各项建设。

项目

第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

年度完成情况

完成率

智慧医院建设

60%

80%

90%

100%

完成

100%

学科团队优化

40%

70%

90%

100%

完成

100%

患者服务升级

30%

60%

80%

100%

完成

100%

医疗仪器更新

50%

80%

95%

100%

完成

100%

3.日常工作执行情况

在日常工作中，医院严格遵循国家医疗机构相关法规和制度要求，强化内部管理与制度执行，确保各项工作有序开展。2025年共组织院内质量检查12次，涉及诊疗操作规范、设备使用安全、医疗废物处理等多个方面，各项检查合格率达98.5%，展现出医院在院内管理体系上的不断健全和优化。

同时，医院在员工培训方面投入了大量精力，全年累计举办专题讲座和技能培训8次，参训人员达300人次，内容涵盖口腔疾病预防、应急处理、医患沟通等方面。通过这些培训，不仅提升了临床科室医生的专业技能，还增强了护理人员的服务意识，为构建高效、专业的医疗团队提供了保障。

此外，医院积极响应国家卫健委关于加强基层医疗服务体系建设的号召，参与了3次基层医疗机构巡回义诊活动，接待群众约2,000人次，发放健康宣传资料500份，为普及口腔健康知识、提高公众口腔保健意识发挥了积极作用。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

2025年，口腔医院加强了对医护人员专业技能的培训和考核，具体包括以下几个方面：

新知识学习：口腔医院组织开展了关于口腔种植、隐形矫正、儿童牙科等领域的学习班，全年共组织学习专题6次，累计参训人员达200人次。通过系统学习，医生们掌握了最新的诊疗技术、治疗理念，并在实际操作中加以应用。

技能培训参与：全年共参与市级以上口腔医学技能培训9期，涉及口腔外科、正畸、修复等不同学科，累计培训时间超过400小时。其中，有2名医生通过了种植牙专项技术认证，1名护士通过了急救护理认证。

资格证书获取：在这一年里，医院有3位医生顺利通过国家口腔执业医师资格考试，1位护士考取了健康管理师资格证书，1位行政人员获得了医疗管理认证，为团队的专业发展和岗位能力提升提供了有力支撑。

2.综合素质发展

除了专业技能的提升，口腔医院在提升员工综合素质方面也下了很大功夫，特别是在以下几个方面取得了显著进展：

沟通协调能力：医院针对医患沟通薄弱、患者满意度偏低的问题，专门开设了“医患沟通技巧”专题培训课程，全年共举办4次相关培训，参训人员覆盖全体医生。通过模拟演练和实际案例分析，医生们的沟通能力有了明显提高，患者投诉率同比下降了18%。

团队协作能力：口腔医院高度重视团队合作，强化了多科室协