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2025年血液科护理部工作总结暨下一步工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

本年度血液科护理部紧紧围绕医院整体工作部署和临床护理工作的核心目标，扎实推进各项工作任务的落地实施，取得了较为显著的成绩。护理部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断优化护理流程，强化护理安全与质量管理，提升护理队伍专业能力，为患者提供更加优质的医疗服务。

在核心职责方面，护理部完成了对血液科病房的日常护理管理、患者安全管理、护理质量控制、护理人员培训等基础工作。特别是在患者病情观察、输血安全管理、血液净化护理等方面，护理部不断优化流程，细化操作规范，确保各项工作有序进行。

在重点任务完成方面，全年共开展3项专项护理质量提升项目，包括“血液科护理不良事件防范机制建设”“血液病患者心理护理干预方案优化”“护理人员应急处理能力提升培训”。其中，“血液科护理不良事件防范机制建设”项目通过引进信息化管理手段，实现了对护理差错的及时预警与分析，全年护理不良事件发生率下降12%。

在日常工作执行方面，护理部严格按照护理部与医院的工作要求，完成日常护理排班、患者入院评估、健康宣教、出院随访、护理病历书写等常规任务。全年共完成患者入院护理评估4500人次，健康宣教覆盖率提升至95%，出院患者随访满意度达到92%。

2.工作亮点与成果

本年度血液科护理部在多方面取得了突出成果，主要体现在以下几个方面：

创新护理服务模式：护理部创新实施“患者全程管理模式”，从入院到出院，护理人员全程参与患者病情评估、治疗护理安排、心理支持与健康指导，患者满意度显著提升。

护理质量稳步提升：通过开展季度护理质量检查与PDCA循环改进，护理部在患者护理安全、护理操作规范、服务质量等方面得到有效改善。全年护理质量检查合格率达98.7%，较上年提升2.3个百分点。

护理科研与成果落地：护理部积极参与科研项目，全年共提交护理科研论文3篇，其中2篇被核心期刊收录。同时，开展“血液病患者输血反应应急处理流程优化”课题研究，相关成果已在临床推广应用。

多元化培训与能力建设：护理部组织了12场科室内部培训，涵盖输血护理、血液净化护理、心理护理等多个领域，并引入外派学习机制，确保护理人员能力持续提升。

3.关键数据支撑

为更好地呈现年度工作成果，护理部从多个维度对工作进度与质量进行了数据化分析，数据如下表所示：

项目

本年度数据

上年度数据

改变幅度

备注

患者满意度

92%

88%

+4%

包括入院、治疗、护理、出院等阶段

护理不良事件发生率

0.85%

1.02%

-16.7%

包括药物错误、输液外渗、感染控制等

护理质量检查合格率

98.7%

96.4%

+2.3%

按照医院质量控制标准评分

健康宣教覆盖率

95%

89%

+6%

针对患者及家属的宣教内容

出院随访完成率

90%

85%

+5%

包括电话随访、家庭访视等形式

护理人员培训人次

1200人次

1000人次

+20%

包括内部培训与外派学习

护理科研论文发表数

3篇

1篇

+200%

其中2篇为核心期刊

护理人员参与应急演练

3次

2次

+50%

并获得医院优秀团队奖

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在专业技能方面，护理部积极组织护理人员参与各类培训与学习活动，重点围绕血液科专科护理、心肺复苏操作、应急处理流程及临床新技术的引入等进行系统训练。全年累计开展8场专题培训，覆盖300余人次，内容涵盖护理操作规范、职业道德教育、病情观察技巧、药物配伍禁忌等。

此外，护理部还注重护理人员的岗位技能认证，本年度共有5名护士通过“静脉治疗认证”“心理护理师认证”等专业资格考试，为提升专科护理水平奠定了基础。

2.综合素质发展

在综合素质方面，护理部重点提升护理人员的沟通协调能力、团队协作能力及解决问题能力。通过组织护理人员参与患者沟通技巧研讨会、团队协作演练及护理案例分析会，提高护理人员与患者、家属以及医疗团队之间的协作效率。

具体措施包括：

-定期开展患者沟通技巧培训，提升护理人员与患者语言沟通的质量；

-引入团队协作激励机制，鼓励护士在护理质量管理、技术创新等方面发挥主动作用；

-建立护理人员个人成长档案，记录个人技能、合作经验、领导力发展等多方面能力提升情况。

3.继续教育情况

继续教育是提升护理人员专业素养的重要途径。护理部全年共组织3次外出进修学习，分别赴北京、上海、广州等地的三甲医院学习先进护理理念与技术。同时，护理人员还积极参与医院组织的各类学术会议，拓展专业视野。

在自我学习方面，护理部制定了年度学习计划，鼓励护士通过线上线下相结合的方式，学习医学知识、护理操作、科学管理等内容。全年共有120人次参加了线上学习平台的学习项目，平均每月完成学习时长不少