医院医疗纠纷预防及处置工作总结(3篇).docx

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医院医疗纠纷预防及处置工作总结(3篇)

医院医疗纠纷预防及处置工作总结一

在过去的一段时间里,我院始终高度重视医疗纠纷的预防及处置工作,将其作为保障医疗安全、提升医疗服务质量、维护医患双方合法权益的重要任务来抓。通过不断完善制度建设、加强医护人员培训、优化服务流程等一系列措施,取得了一定的成效。现将具体工作总结如下:

一、医疗纠纷预防工作

1.完善制度建设

建立健全了一系列医疗纠纷预防相关制度,如医疗质量管理制度、医患沟通制度、投诉管理制度等。明确了各科室、各岗位在医疗纠纷预防工作中的职责和工作流程,确保各项工作有章可循。

定期对制度的执行情况进行检查和评估,根据实际工作中发现的问题及时进行

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