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保安服务满意度调查表

尊敬的受访者：您好！为持续提升保安服务质量，更好地保障您的人身与财产安全，特开展本次满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，恳请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！

一、基础信息（可选填写）

1.调查对象类型：□业主/住户□商户□访客□单位员工□其他__________

2.所在区域/楼栋/楼层：__________

3.接触保安服务时长：□1个月内□1-3个月□3-6个月□6个月以上

二、满意度评价（请在对应选项后的“□”内打“√”，可多选的已标注）

评价项目

非常满意□

满意□

一般□

不满意□

1.服务态度（着装整洁、礼貌用语、耐心回应需求）

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2.门禁管理（严格核实身份、规范登记访客信息、有序引导出入）

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3.巡逻值守（按时巡逻、重点区域值守到位、巡逻记录完整）

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4.履职能力（及时发现安全隐患、妥善处理日常纠纷、熟悉岗位职责）

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5.应急处置（突发情况响应速度、处置流程规范、沟通协调顺畅）

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6.车辆管理（引导车辆有序停放、规范管理停车场秩序、及时处理车辆拥堵）

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7.整体服务质量（综合上述各项的整体感受）

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三、多选题（请在符合您感受的选项后“□”内打“√”）

1.您认为保安服务在以下哪些方面需要改进？（可多选）

□服务态度□门禁管理□巡逻频次□应急能力□车辆管理□其他__________

2.您是否遇到过保安服务相关的问题？

□从未遇到□偶尔遇到□经常遇到□问题严重影响生活/工作

四、意见与建议

1.您对保安服务的具体表扬或批评：__________

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2.您对提升保安服务质量的具体建议：__________

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3.其他补充说明：__________

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调查日期：____年____月____日

温馨提示：您可将填好的调查表交至物业服务中心/单位行政办公室，或通过以下方式反馈：

联系电话：__________反馈邮箱：__________意见箱位置：__________