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医疗服务价格管理工作总结(3篇)

医疗服务价格管理工作总结（一）

在过去的一段时间里，我院医疗服务价格管理工作紧紧围绕国家和地方相关政策要求，以保障患者合法权益、规范医疗服务收费行为、促进医院健康发展为目标，不断完善价格管理体系，强化价格监督检查，优化价格服务流程，取得了一定的成效。现将具体工作总结如下：

一、工作开展情况

1.完善价格管理体系

健全价格管理组织架构。成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，各相关职能科室和临床科室负责人为成员的医疗服务价格管理领导小组，明确了各成员的职责分工，形成了院长负总责、分管副院长具体抓、职能科室协调配合、临床科室贯彻落实的价格管理工作格局。

完善价格管理制度。修订和完善了《医疗服务价格管理制度》《价格公示制度》《价格投诉处理制度》等一系列价格管理制度，明确了医疗服务价格管理的工作流程和操作规范，为价格管理工作提供了制度保障。

加强价格管理人员培训。定期组织价格管理人员参加国家和地方举办的价格政策培训班，邀请专家来院进行价格政策讲座，不断提高价格管理人员的业务水平和政策解读能力。

2.规范医疗服务收费行为

严格执行价格政策。组织全院职工认真学习国家和地方的医疗服务价格政策，确保所有医疗服务项目收费严格按照规定标准执行，杜绝自立项目、分解项目、重复收费等违规行为。

加强医疗服务项目成本核算。对新增医疗服务项目进行成本核算，科学合理地制定收费标准，并及时报物价部门审批。同时，定期对现有医疗服务项目进行成本分析，根据成本变化情况及时调整收费标准。

规范收费票据管理。加强收费票据的领用、保管、使用和核销管理，确保收费票据的真实性、合法性和完整性。同时，严格按照规定开具收费票据，做到项目清晰、金额准确、印章齐全。

3.强化价格监督检查

建立价格监督检查机制。成立了价格监督检查小组，定期对各科室的医疗服务价格执行情况进行检查和抽查。检查内容包括收费项目是否合规、收费标准是否准确、价格公示是否规范等。

开展专项价格检查。针对群众反映强烈的热点问题和价格管理的薄弱环节，开展专项价格检查。如对药品、耗材的价格进行专项检查，对大型医疗设备检查治疗项目的收费情况进行专项检查等。

加强内部审计监督。充分发挥内部审计的监督作用，定期对医院的医疗服务收费情况进行审计。审计内容包括收费的合理性、合规性、效益性等。通过内部审计，及时发现和纠正价格管理中存在的问题。

4.优化价格服务流程

完善价格公示制度。在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置了价格公示栏，公示医疗服务项目名称、收费标准、计价单位等信息。同时，在医院网站上公布了全部医疗服务项目的价格信息，方便患者查询。

提供价格咨询服务。在医院门诊大厅设立了价格咨询台，安排专人负责解答患者的价格咨询问题。同时，开通了价格咨询热线电话，为患者提供24小时价格咨询服务。

建立价格投诉处理机制。设立了价格投诉信箱和投诉电话，及时受理患者的价格投诉。对患者的价格投诉，做到有诉必查、有查必果，并及时将处理结果反馈给患者。

二、工作成效

1.医疗服务价格行为更加规范通过加强价格管理和监督检查，全院职工的价格政策意识明显提高，医疗服务价格行为更加规范。自立项目、分解项目、重复收费等违规行为得到有效遏制，患者的合法权益得到了保障。

2.价格投诉明显减少由于加强了价格公示和价格咨询服务，建立了价格投诉处理机制，患者对医疗服务价格的满意度明显提高。价格投诉数量较以往明显减少，医院的社会形象得到了提升。

3.促进了医院的健康发展规范的医疗服务价格管理有助于提高医院的经济效益和社会效益。一方面，合理的收费标准保证了医院的收入稳定增长；另一方面，良好的价格信誉吸引了更多的患者前来就医，促进了医院的业务发展。

三、存在的问题

1.价格政策宣传力度不够虽然医院采取了多种形式进行价格政策宣传，但部分患者对医疗服务价格政策仍然不够了解，导致在就医过程中对收费产生误解。

2.价格管理信息化水平有待提高目前，医院的价格管理信息化建设相对滞后，价格信息的收集、整理、分析和反馈不够及时、准确，影响了价格管理工作的效率和质量。

3.医疗服务项目成本核算难度较大由于医疗服务的特殊性，医疗服务项目成本核算涉及的因素较多，成本核算的准确性和科学性有待提高。

四、改进措施

1.加大价格政策宣传力度进一步丰富价格政策宣传形式，通过医院网站、微信公众号、宣传手册等多种渠道，广泛宣传医疗服务价格政策。同时，加强对患者的价格政策宣传教育，提高患者对价格政策的知晓率和理解度。

2.提高价格管理信息化水平加大对价格管理信息化建设的投入，建立完善的价格管理信息系统。实现价格信息的实时更新、自动查询、统计分析等功能，提高价格管理工作的效率和质量。

3.加强医疗服务项目成本核算组建专业的成本核算团