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市场营销部门市场拓展团队绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

新客户获取数量

新增签约客户数

35%

50

按实际签约客户数与目标值的比例计算得分，每超出1个客户加0.5分，低于10个客户按比例扣分

潜客转化率

25%

按实际转化率与目标值的比例计算得分，每超出1%加0.5分，低于15%按比例扣分

客户满意度（新客户）

4.5分（满分5分）

按实际得分与目标值的比例计算得分，每超出0.1分加0.2分，低于4.0分按比例扣分

重点行业客户获取数

20

按实际获取数与目标值的比例计算得分，每超出1个加0.5分，低于10个按比例扣分

销售漏斗完整性

90%

按漏斗各阶段实际转化率与目标值的比例计算平均得分，每超出1%加0.1分，低于80%按比例扣分

市场活动效果

市场活动ROI

25%

3

按实际ROI与目标值的比例计算得分，每超出0.2加0.5分，低于2.0按比例扣分

活动触达人数

10000

按实际触达人数与目标值的比例计算得分，每超出1000人加0.5分，低于5000人按比例扣分

活动线索质量

60%

按高质量线索占比与目标值的比例计算得分，每超出5%加0.2分，低于50%按比例扣分

媒体曝光量

500万次

按实际曝光量与目标值的比例计算得分，每超出100万次加0.5分，低于300万次按比例扣分

活动参与度

30%

按实际参与率与目标值的比例计算得分，每超出2%加0.2分，低于20%按比例扣分

客户关系维护

客户复购率

20%

40%

按实际复购率与目标值的比例计算得分，每超出2%加0.2分，低于30%按比例扣分

客户留存率

85%

按实际留存率与目标值的比例计算得分，每超出1%加0.1分，低于75%按比例扣分

客户投诉处理率

95%

按实际处理率与目标值的比例计算得分，每超出1%加0.1分，低于90%按比例扣分

客户推荐率

15%

按实际推荐率与目标值的比例计算得分，每超出1%加0.1分，低于10%按比例扣分

客户反馈响应时间

4小时

按实际平均响应时间与目标值的比例计算得分，每缩短1小时加0.2分，超过8小时按比例扣分

团队协作与成长

跨部门协作完成率

20%

90%

按实际协作完成率与目标值的比例计算得分，每超出1%加0.1分，低于80%按比例扣分

团队培训参与度

100%

按实际参与率与目标值的比例计算得分，未达95%按比例扣分

知识分享贡献数

10

按实际贡献数与目标值的比例计算得分，每超出1个加0.5分，低于5个按比例扣分

团队目标达成率

95%

按团队整体目标达成率与目标值的比例计算得分，每超出1%加0.1分，低于85%按比例扣分

团队冲突解决效率

90%

按实际解决效率与目标值的比例计算得分，每超出1%加0.1分，低于80%按比例扣分

本考核表用于评估市场营销部门市场拓展团队在考核周期内的绩效表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。权重分配如下：新客户获取数量（35%）、市场活动效果（25%）、客户关系维护（20%）、团队协作与成长（20%）。最终得分按加权平均计算。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见