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微证书运营支持协议

本协议由以下双方于____年____月____日在中国境内签署：

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

1.甲方拥有并运营微证书平台（以下简称“平台”），该平台提供微证书的创建、发布、管理、验证等相关的技术和服务；

2.乙方希望利用甲方的平台和技术能力，获得微证书运营支持服务，以有效管理其微证书项目。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供微证书运营支持服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“微证书”是指由乙方创建、代表特定技能、知识或经验获得证明的数字化凭证。

1.2“平台”是指甲方提供的用于微证书相关活动的在线系统及服务。

1.3“运营支持服务”是指甲方根据本协议约定向乙方提供的，围绕微证书在其平台上的创建、发布、管理、验证等环节所进行的操作和技术支持服务。

1.4“服务范围”是指本协议附件一（若有）中详细列明的具体服务项目，或本协议第二条约定的服务内容。

1.5“服务级别协议”（SLA）（若有）是指本协议附件二（若有）中约定的关于服务可用性、响应时间、解决时间等具体指标的标准。

1.6“有效期限”是指本协议约定的起始日期和终止日期。

1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条服务范围与内容

甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下运营支持服务：

2.1技术支持：包括但不限于平台功能技术咨询、用户在使用过程中遇到的技术问题解答、一般性故障排除指导、系统维护期间的技术配合。

2.2内容审核与管理支持：甲方根据乙方要求，对乙方提交的用于创建微证书的元数据、描述信息进行符合平台规范性的形式审核，并提供相关管理操作的必要技术支持。甲方不对内容本身的准确性和合规性做最终保证，但会根据乙方反馈和要求提供建议。

2.3用户管理支持：在授权范围内，协助乙方处理与微证书相关的学员身份信息核验请求，以及因身份核验引发的技术支持。

2.4证书管理与验证支持：提供微证书的安全存储、标准格式封装、以及必要的技术接口支持，确保乙方及其学员能够通过平台或指定方式验证微证书的真实性。甲方负责维护验证接口的稳定性和安全性。

2.5数据统计与报告支持：按约定周期或乙方要求，提供关于乙方微证书发行数量、学员验证次数、平台使用行为等数据的统计报表，并确保数据的准确性和保密性。

2.6合规性保障支持：甲方应确保其提供的服务符合国家及行业关于微证书、在线教育、数据安全和个人信息保护的相关法律法规及标准要求，并协助乙方了解和遵守相关规定。

2.7服务范围的具体细节以双方确认的服务清单或服务级别协议为准。若服务范围发生变更，需经双方书面同意。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照本协议约定和约定的服务标准，及时、有效地向乙方提供运营支持服务。

3.1.2保障平台及其提供服务的稳定性、安全性和可用性，非因乙方原因导致的平台中断，甲方应努力在合理时间内恢复。

3.1.3对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息及学员数据承担保密义务，非经乙方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

3.1.4有权根据平台发展和技术更新需要，对服务进行升级或调整，但应提前____日书面通知乙方，且升级或调整不得降低核心服务的约定标准，对乙方造成重大不利影响的，应与乙方协商。

3.1.5有权要求乙方提供必要的配合，以完成服务内容，例如提供准确的信息、配合问题排查等。

3.1.6对其提供的服务质量承担有限责任，具体责任范围和赔偿限额按本协议第十条约定执行。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1有权根据本协议约定，获得甲方提供的运营支持服务。

3.2.2按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。

3.2.3配合甲方进行服务实施，及时反馈使用问题，按要求提供必要的信息和资料。

3.2.4确保其创建、发布或管理的微证书内容符合相关法律法规及平台规定，并对内容承担最终法律责任。

3.2.5遵守平台的使用规则、用户协议以及本协议的各项约定。

3.2.6对其提供的用于服务的数据（包括但不限于学员信息、课程内容等）的合法