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2025年乡镇信访维稳工作总结报告

2025年，XX镇坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实上级关于信访维稳工作的决策部署，始终把“促一方发展、保一方平安”作为政治责任，以“事要解决、怨要纾解”为目标，聚焦矛盾纠纷源头预防、多元化解、动态稳控，推动信访维稳工作从“被动应对”向“主动治理”转变。全年共受理群众来信来访327件次，同比下降18.6%；化解312件，化解率95.4%；未发生进京赴省越级访、集体访和极端事件，群众满意度测评达92.3%，为全镇经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。

一、坚持系统谋划，构建“全链条”责任体系

年初制定《XX镇2025年信访维稳工作要点》，将信访工作纳入党委政府重点议事日程，建立“党政主要领导负总责、分管领导具体抓、班子成员包案抓、部门村社协同抓”的责任体系。每月召开党委专题会议分析研判信访形势，每季度开展“信访积案清零”专项行动，全年召开专题会议12次，研究解决重点难点问题23个。严格落实领导干部接访下访制度，镇党政班子成员轮流在信访接待室坐班接访，全年累计接访168批次283人次；班子成员主动下沉村社开展“带案下访”，深入矛盾集中的12个村（社区）走访群众460户，现场协调解决土地流转、房屋质量、邻里纠纷等问题57件。

建立“三级联调”工作机制，形成“村（社区）网格员初调、驻村干部+包片领导复调、司法所+派出所+法律顾问终调”的闭环流程。在全镇21个村（社区）设立信访调解室，配备专兼职调解员63名，其中“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老模范、老军人）占比达45%，充分发挥其“人熟、地熟、情况熟”优势。推行“信访事项首接首办责任制”，明确首接人员为第一责任人，全程跟踪督办，确保“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。全年村（社区）级调解成功221件，占总化解量的70.8%，基层“第一道防线”作用有效发挥。

二、聚焦源头治理，织密“网格化”排查网络

深化“党建+网格”治理模式，将全镇划分为68个基础网格、21个专属网格，由村（社区）“两委”成员、党员中心户、志愿者担任网格员，构建“镇—村—网格—院落”四级排查网络。网格员每周开展“敲门行动”，重点排查土地承包、征地拆迁、劳资纠纷、家庭矛盾等风险隐患，建立“一网格一清单”动态台账。全年网格员上报有效信息382条，其中预警类信息57条，占比14.9%，较去年提升8个百分点。

针对重点领域、重要节点开展专项排查。围绕春耕秋收、项目建设、节日庆典等关键时段，组织农业农村、自然资源、应急管理等部门联合开展“矛盾纠纷大起底”行动，重点排查土地权属、工程欠款、安全生产等领域风险。全年开展专项排查6次，覆盖企业32家、项目工地18个、重点院落127个，发现并化解潜在矛盾41件。针对反复性、易发性矛盾，建立“红黄绿”三色预警机制：红色（高风险）由镇主要领导包案，黄色（中风险）由分管领导包案，绿色（低风险）由驻村干部包案，实行“一案一策”精准化解。

强化信息化手段应用，依托“XX镇社会治理综合服务平台”，整合信访、公安、民政、司法等部门数据，实现矛盾纠纷“一网采集、一网研判、一网处置”。平台全年录入事件1265件，其中信访相关事件412件，自动生成风险热力图5份，为精准施策提供数据支撑。在15个村（社区）试点“智能感知+人工巡查”模式，安装智能监控设备87套，通过AI识别异常聚集、噪音扰民等情况，自动推送预警信息至网格员手机，全年触发预警23次，均在30分钟内处置完毕。

三、突出事心双解，创新“多元化”化解路径

针对涉法涉诉类信访问题，建立“律师参与接访”制度，邀请镇法律顾问、“1+1”法律援助律师每周固定2天到信访接待室坐诊，为群众提供法律咨询、文书代写、证据指导等服务。全年律师参与接访68次，出具法律意见书32份，引导21件信访事项通过诉讼、仲裁等法定途径解决，占涉法类信访的67.7%。在XX村试点“乡贤调解团”，由3名德高望重的退休干部、2名致富带头人组成，成功调解宗族矛盾、山林纠纷等“老难题”7件，群众评价“乡贤说话有分量，调解结果更服气”。

对涉及多部门的复杂问题，建立“专班攻坚”机制。例如，针对XX社区因老旧小区改造引发的12户居民房屋开裂信访事项，成立由分管城建、信访、司法的副镇长任组长，住建、社区、施工方、鉴定机构为成员的工作专班，通过现场勘查、专家论证、资金筹措，历时45天完成房屋修缮和补偿，12户居民全部签订息诉罢访协议。对长期缠访闹访的“骨头案”，坚持“法理情”融合，既讲清政策边界，又解决实际困难。如XX村村民张某因2018年征地补偿款分配问题持续上访，工作组多次上门宣讲《土地管理法实施条例》，同时协调民政部门为其家庭申请临时救助3000元，帮助其子女联系职业技能培训