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2025年百货商场导购员工作总结暨下一步工作计划

2025年是百货商场行业复苏与转型的关键一年。作为一线导购员，我全程参与了商场从春节档“新春焕新”到双十一“品质生活节”的多轮营销战役，在服务3000余组客户、完成个人销售指标128%的过程中，深刻体会到消费需求升级带来的挑战与机遇。现将全年工作成果、存在问题及2026年重点计划梳理如下：

一、2025年工作成果总结

（一）销售目标超额完成，结构优化成效显著

全年个人销售总额达215万元，较2024年增长32%，超额完成门店下达的170万元指标。从品类结构看，高毛利的美妆护肤（占比41%）、精品服饰（占比35%）成为核心增长点，其中高端美妆